Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемые дамы и господа ,
Я выиграл 35 евро с помощью бесплатных вращений и попытался их выплатить, но это не сработало! Я тогда написал в саппорт и спросил, почему так, единственный ответ на этот вопрос - попробуйте еще раз ^^ Хабс пробовал чаще и тогда кредит еще 35 евро!
Сумма просто не вычитается!
Надеюсь на скорый ответ!
С уважением
Ян Лука Р***
Уважаемый Ян Лука,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Вы выполнили требования по ставкам для бесплатных вращений?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела