Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Мы отметили эту жалобу как решенную после того, как он получил отзыв.
Привет, я начинаю чувствовать себя обманутым казино nomini. В 1.5.21 я выиграл 1100 евро в разных слотах и сделал выплату, которая, к сожалению, составляет максимум 500 евро. С тех пор ничего не произошло, и отправляются сообщения о том, что финансовый отдел не будет работать в выходные. Никаких документов не запрашивалось, и платеж не производился. Это пахнет мошенничеством, пожалуйста, за вашу помощь.
С уважением
Уважаемый ДЕРФИНИШЕР,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка отказа? Боюсь, что вам придется пройти проверку, чтобы получить свой выигрыш. Я рекомендую вам связаться с казино и узнать, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Онлайн-чат доступен 24/7 для быстрой помощи https://nomini.com/en/contact-us .
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, Кристина написала сегодня утром в службу поддержки о платеже, и они сказали, что это может занять до 3 дней, пока она не будет одобрена. Если до четверга ничего не изменится, я сообщу вам всю историю чата.
Спасибо за быстрый отзыв
С наилучшими пожеланиями
Привет кристина
Сегодня третий день, никаких документов не требуется, платеж все еще обрабатывается. Я отправил вам в помощь все скриншоты.
С наилучшими пожеланиями
Большое спасибо за ваше письмо, ДЕРФИНИШЕР. В этом случае я бы рекомендовал уделить этому немного больше времени. Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если не будет разработки, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если появится что-то новое.
Привет кристина
Nomini только что выплатил мой выигрыш в размере 500 евро и переведен на мой банковский счет.
Спасибо за быструю помощь. Вы можете отметить жалобу как решенную.
С наилучшими пожеланиями
Отличные новости, ДЕРФИНИШЕР. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.