Здравствуйте, я выиграл 8000 евро в казино Nomini. Впоследствии я хотел сделать вывод средств. При выводе мне пришло сообщение, что сумму бонуса еще нужно отыграть. Я не использовал никаких бонусов, это были чистые реальные деньги. Поэтому я продолжал играть. Я попробовал еще раз за 6000 евро. Я получил то же сообщение. Я попробовал еще раз на 4000 и 2000 евро. Получено то же сообщение. Пока все не исчезло. После этого я написал в Nomini, что это системная ошибка с их стороны.
Примерно через 2–3 недели (14 декабря 2022 г.) Nomini выплатила 2000 евро. Но я так и не получил ответа.
Теперь я снова написал Nomini, чтобы сообщить им, что оставшиеся 6000 евро все еще отсутствуют. Из чата мне постоянно (последние 2 недели) приходит сообщение о том, что мое дело будет рассмотрено максимально быстро. Но движения нет.
Hello, I won 8,000 Euros at Nomini Casino. Subsequently, I wanted to make a withdrawal. During the withdrawal, I received a message that the bonus amount still needs to be wagered. I didn't use any bonus, it was pure real money. So I kept playing. I tried again at 6,000 Euros. I got the same message. I tried again at 4,000 and 2,000 euros. Same message received. Until everything was gone. Afterwards, I wrote to Nomini that it was a system error on their part.
About 2 to 3 weeks later (December 14, 2022), Nomini paid out 2,000 Euros. But I never received a reply.
Now, I've written to Nomini again to inform them that the remaining 6,000 Euros are still missing. From live chat, I constantly (for the past 2 weeks) receive a message that my case will be processed as quickly as possible. But there's no movement.
Hallo, ich habe bei Nomini Casino 8.000 Euro gewonnen. Anschließend wollte ich auszahlen. Beim auszahlen hab ich die Meldung bekommen, dass der Bonusbetrag noch umgesetzt werden muss. Ich habe keinen Bonus benutzt, dass war reines Echtgeld. Also weitergespielt. Bei 6.000 Euro nochmal probiert. Wieder die gleiche Anmeldung erhalten. Bei 4.000 und 2.000 auch nochmal probiert. Selbe Nachricht erhalten. Bis alles weg war. Daraufhin Nomini angeschrieben, dass es ein Systemfehler ihrerseits war.
Nach ca. 2 bis 3 Wochen (14.Dezber 2022) hat Nomini 2.000 Euro gezahlt. Aber einen Antwort hab ich nie erhalten.
Jetzt hab ich Nomini nochmal angeschrieben, dass die restlichen 6.000 Euro noch fehlen. Vom Livechat bekomme ich ständig (seit 2 Wochen) die Meldung, dass der Fall schnellst möglichst bearbeitet wird. Aber es tut sich nichts.
Автоматический перевод: