ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Казино задерживает вывод средств игроком.

Nomini Casino - Казино задерживает вывод средств игроком.

Автоматический перевод:

Количество: 600 R$

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.01.2024 | Дело закрыто : 21.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств, которая не обрабатывалась в течение 5 дней. Служба поддержки сообщила ему, что произошла задержка без указания предполагаемого времени завершения. У игрока возникли трудности с процессом проверки в казино, поскольку его банковская выписка неоднократно отклонялась. Несмотря на посреднические усилия команды по рассмотрению жалоб, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запрос казино о подробной истории транзакций. Следовательно, жалоба была отклонена до дальнейшего ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я СДЕЛАЛ ВЫВОД 01.11.2024 И НА СЕГОДНЯЩИЙ ДЕНЬ, 16.01.2024, ВЫВОД НЕ ОБРАБОТАН. Я ОБРАЩАЛСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ В ЧАТЕ И МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ПРОИЗОШЛА ЗАДЕРЖКА, И ПРИМЕРНОГО ВРЕМЕНИ ПРИХОДА ДЕПОЗИТА НА МОЙ СЧЕТ НЕТ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Деккокруз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Блин, казино на выплату уходит 14 дней….

Я никогда не видел этого

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование, однако большинство платежей, одобренных и обработанных казино, поступают на счет игрока в течение 14 дней. Вы получили свой выигрыш? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я ПОКА НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что дали мне знать.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я никогда не выходил из Nomini, новая регистрация.

БЕЗ БОНУСОВ, ВСЕ РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ.

МОЙ ЧЕК Я ОТПРАВИЛ ДОКУМЕНТЫ (ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АДРЕСА)

ОНИ СПРОСИЛИ МЕНЯ ВЫПИСКУ С БАНКА, Я ОТПРАВИЛ ЕГО 3 раза, И ОНИ НЕ ПРИНЯЛИ...

И ДО СЕГОДНЯ ЖДУ СВОИХ ДЕНЕГ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Ваши деньги будут выплачены только после завершения вашей проверки. Это означает, что вам необходимо отправить казино выписку по счету, которая будет принята. Имейте в виду, что ваша выписка по счету должна включать вашу личную информацию (имя, адрес, IBAN) и депозиты, внесенные в казино. Получили ли вы какое-либо объяснение от службы поддержки, почему ваша выписка по счету была отклонена?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Я НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ, Я ОТПРАВЛЯЛ ОЧЕНЬ РАЗ... Я ВСЕ ОТПРАВИЛ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мне снова отказали в документах….

Отправил как просил...

Я ждал 5 дней и ничего не одобрили!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, dekkocruz, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо dekkocruz за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Nomini Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с проверочными документами и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Спасибо, что связались с нами!


Обратите внимание, что мы ожидаем от вас документов для подтверждения вашей учетной записи. Пожалуйста, предоставьте нам историю транзакций за последние три (3) месяца с указанием депозита в нашем казино. Пожалуйста, загрузите запрошенный документ через страницу проверки в вашей учетной записи.


Ждем обновлений с вашей стороны.


Искренне,

Администрация Номини

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dekkocruz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях