ГлавнаяЖалобыNomini Casino - После проблемной проверки все выигрыши были аннулированы.

Nomini Casino - После проблемной проверки все выигрыши были аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 117 000 руб

Nomini Casino
Отправлено: 26.10.2019 | Дело закрыто : 08.12.2019
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из России Иван выиграл за ночь более 117 тысяч рублей. После проблемной проверки казино отменило свой выигрыш и заблокировало его аккаунт. Игрок не знает, что случилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

22.10.2019.( 00.00 - примерно) Увидел новое казино, депнул 1000 рублей с бонусом 200% поговорил с оператором об условиях( ставка не выше 350р, выигрыш неограничен, слоты которые нельзя играть не открываются). Я отыграл вагер x50 депозит + бонус и на балансе осталось 120.000 т.р. Ставлю на вывод 6.00 утра иду на работу. Вечером читаю почту, вам требуется верификация ( паспорт, киви, селфи с сайтом) делаю отправил. 23.10.2019 (12.00) требуются доп. документы(комунальные услуги), отправляю . 24.10.2019 на платежке должны быть видны ваше ф.и.о и адрес, либо чек или иной документ с вашим адресом и оплатой. Объясняю что таких документов нет,и с комуналками такого невозможно потому что владелец дома не я ( поэтому я отправляю комуналку с ф.и.о мамы, и моим адресом, выписку из домовой книгу, где видно что я и мама в этом доме прописаны, и чек оплаты интернета с киви, киви был верифицирован с моим ф.и.о в нем + лк от интернета, и скрин оплаты). 24.10.2019 пишут этого недостаточно присылайте где ваш адрес и ваше ф.и.о не позднее 3х месяцев. Я пишу у меня нет таких документов это невозможно. 25.10.2019 Ответа от фин.отдела казино нет, звоню в 19.00 по горячей линии и прошу поторопить фин. отдел, объясняя что мне затягивают верификацию документами которых у меня нет( мне говорят фин отдел работает до 18.00; субб, вс выходные) после разговора на моем аккаунте возвращаются все стоявщие средства на выводе, при этом я играл в викториус- меня выкидывает и написано аккаунт заблокирован. Звоню и пишу в поддержки, ответ таков вас заблокировал фин. отдел (который кстати работает до 18.00 но блочит в 19.00) и только он может дать вам ответ о блокировке, типо ждите блокировки. через минуту пришли письма что выплаты отменены, и запрошена выплата в размере 1000р( мой депозит как я понимаю). Все на этом я в замешательстве, пояснений бана нет, на контакт со мной не выходят, пишут только шаблонами, в ближайшее время с вами свяжутся. Связались ближе к полночи, и с казали выигрыши анулированы в размере 117к, и ваш депозит возвращен( хотя ничего не было возвращено),да и недепозит а выигрыш они должны, я еле отмыл неотмываемый вагер потратив всю ночЬ, и силы на верификацию.На контакт разбанить, и вывести выигрыш неидут, бонусных условий не нарушил не 1. Просто кинули.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет Иван.

Благодарим Вас за подачу жалобы через наш веб-сайт. Нам очень жаль слышать о ваших неприятностях. Казино упомянуло причину блокировки вашего аккаунта? Вы помните, в какие игры вы играли, когда отыгрывали бонус?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

We recieved an respond from the player via email:

 

"  проблема разрешилась, на другом форуме. администрация казино пошла на встречу и решила выплатить весь выигрыш в полном объеме. По мере поступления всех средств, отпишу вам сюда. пожалуйста напишите это на форуме, я немогу написать ничего выскакивает какаято ошибка постоянно. "

 

It looks like casino decided to pay. We will keep the complaint open until the player confirms that he receive the winnings.

Открытый
Открытый

мне пришло уже 3 выплаты по 14.000, жду следующие 

Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, я буду держать жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что у вас есть выигрыш на вашем счете

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Иван.

Вы сняли выигрыш? Могу ли я закрыть жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях