Уважаемый гуру казино,
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на Nomini Casino по поводу невыплаченных выигрышей в турнирах.
В мае 2024 года я участвовал в двух турнирах на платформе Nomini Casino и должен был получить в общей сложности 3250 евро призов. Подробности следующие:
- Турнир Mighty Coin Clash (19.05.2024 - 26.05.2024):
Позиция: 1 место
Приз: 1250 евро.
- Турнир Majestic Clash (19.05.2024 - 26.05.2024):
Позиция: 1 место
Приз: 2000 евро.
Несмотря на мое успешное участие и рейтинг, выигрыш не был переведен на мой счет. Кроме того, мой аккаунт был закрыт, а остаток на нем был возвращен без учета турнирных призов.
Первоначально я решил эту проблему через чат поддержки казино, и мне было поручено написать в службу поддержки клиентов по электронной почте. Однако мои последующие электронные письма в службу поддержки остались без ответа.
Прошу вашей помощи в решении этого вопроса и обеспечении получения мною по праву заработанного выигрыша.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.
Искренне,
Клод
Dear Casino Guru,
I am writing to formally submit a complaint against Nomini Casino regarding unpaid tournament winnings.
In May 2024, I participated in two tournaments on the Nomini Casino platform and was expected to receive a total of 3250 euros in prizes. The details are as follows:
- Mighty Coin Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 1250 euros
- Majestic Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 2000 euros
Despite my successful participation and rankings, the winnings were not transferred to my account. Additionally, my account was closed, and my remaining balance was refunded without including the tournament prizes.
I initially addressed this issue through the casino’s live chat support and was instructed to email customer support. However, my subsequent emails to customer support have gone unanswered.
I seek your assistance in resolving this matter and ensuring that I receive the winnings I rightfully earned.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
Claude
Автоматический перевод: