Аккаунт игрока из Германии был заблокирован для дальнейшего расследования. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Привет ... Я заработал себе подушку ок. 13000 € в то время в Nomini Casino, даже в то же время, было даже в 27000 €. Я не просил выплату, за которой я следил, я был в обмене электронной почтой с финансовым отделом больше недели
Теперь, когда я снова отправил документы 3 дня назад, моя учетная запись была заблокирована в середине игры ... Согласно живому чату, моя учетная запись будет проверена, но я не думаю, что вы хотите платить, как я должен себя вести?
Дорогая Бриджит,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы внесли средства на свой счет, используя совместный банковский счет? Если да, чье имя на карточке? У вашей жены тоже есть аккаунт в этом казино?
Я проверил условия, и вот что я нашел https://nomini.com/en/rules :
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Привет ... итак, поскольку я женат, нередко иметь общий счет, но я сделал депозит через мой счет в Paysafe ... и я вас уверяю, что у меня нет другого игрового аккаунта в казино nomini.
Я пытался связаться с кем-то по телефону в понедельник, но это было бесполезно ... медленно я сомневаюсь в серьезности казино, а также на страницах советов, которые дают хорошие отзывы.
Дорогая Бриджит,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что вы связали свой совместный банковский счет со счетом в Paysafe, а затем внесли средства на свой счет в казино?
У вашей жены есть аккаунт в этом казино, зарегистрированный под ее именем?
Привет ... нет, у меня есть учетная запись Paysafe, в которую я добавляю распечатанные карты Paysafe и, таким образом, могу использовать свой кредит в учетной записи Paysafe индивидуально, он не связан с моим банковским счетом ... Я единственный, кто имеет учетную запись с номини
Привет ... нет, у меня есть учетная запись Paysafe, в которую я добавляю распечатанные карты Paysafe и, таким образом, могу использовать свой кредит в учетной записи Paysafe индивидуально, он не связан с моим банковским счетом ... Я единственный, кто имеет учетную запись с номини
Большое спасибо Бриджит за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Бриджит,
Я ознакомился с вашим делом и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Привет ... спасибо за поддержку, но я мало надеюсь, что Nomini Casino ответит ... пока вы не действовали серьезно
Уважаемый игрок!
Прежде всего, позвольте нам поздравить вас с вашим выигрышем и большое спасибо за просмотр нашего сайта. Мы высоко ценим ваши отзывы и ваше мнение, которое помогает нам стать лучше для всех наших клиентов и, в первую очередь, стать лучше для вас!
Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за такую неприятную ситуацию, с которой вы столкнулись на нашем сайте, ожидая обработки ваших запросов на снятие средств. Мы хотим сообщить вам, что ваш игровой аккаунт был ранее закрыт для проверки игрового сеанса у провайдера. Ваша учетная запись открыта сейчас, и вы можете продолжать использовать ее. Пожалуйста, примите к сведению, что финансовый отдел нашего веб-сайта сможет обработать ваши снятие средств только после того, как вы завершите процедуру проверки, поэтому мы просим вас предоставить им вновь запрошенные документы.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что вы продолжите свое победное путешествие на нашем сайте.
Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам, пожалуйста. Надеемся на ваше понимание!
С уважением,
Служба поддержки Nomini
Спасибо команде Nomini за ответ. Бриджит, пожалуйста, держи меня в курсе прогресса.
Привет команда Номини,
Я отправил вам все необходимые документы по электронной почте, которые должны быть пропущены или отправлены неправильно, поэтому отправьте мне электронное письмо, и они будут отправлены вам немедленно ... Я надеюсь, что скоро смогу получить свой выигрыш
Уважаемая команда CasinoGuru,
Мы хотели бы предоставить обновление, что игрок в настоящее время все еще проходит процесс KYC, он был соответствующим образом уведомлен и предоставлен список необходимых документов.
Исходя из нашего непосредственного общения с игроком, команда Nomini KYC ожидает от игрока предоставления нам необходимого, чтобы завершить всю процедуру проверки аккаунта. Мы также хотели бы, чтобы игрок подтвердил вышеприведенное утверждение. Мы надеемся, что это проясняет ситуацию до сих пор, а также мы всегда доступны для любой формы контакта, как здесь, так и, конечно, непосредственно к нашему живому чату / электронной почте.
Команда Nomini с нетерпением ждет положительного разрешения этого дела.
С уважением,
Служба поддержки Nomini
Спасибо Номини за ответ. Привет Бриджит, пожалуйста, предоставьте все необходимые документы для проверки и сообщите нам, когда вы это сделаете.
Привет ... У меня есть все необходимые документы, я думаю, что я отправил 5 раз, но теперь я буду
Запрошено свидетельство о регистрации, потому что у моего удостоверения небольшой перерыв, а срок действия моего паспорта истек в мае ... Я вчера подал заявку на свидетельство о регистрации онлайн, потому что вы не можете лично обратиться в Гражданский офис из-за Короны. Как только я получу это, я отправлю это Nomini Casino.
Привет ... Сегодня я наконец получил свой регистрационный сертификат, который, согласно Nomini Casino, был последним запросом на его выплату, немедленно отправил его в финансовый отдел и надеюсь, что платеж наконец начнется.
Привет ... итак, сомнительное и мошенническое казино Nomini отказалось выплатить мне мою выплату, которую я честно выиграл после нескольких недель толкания ее вперед и назад ... !!!!!
После того, как я предположительно выполнил вашу последнюю претензию перед выплатой и представил свидетельство о регистрации, я был проинформирован в чате, что якобы произошла ошибка программного обеспечения 6.22, и прибыль в размере 13000 евро не будет выплачена ... только 1500 евро что я был после того, как подал заявку на выплату моего выигрыша, а остальное не было одобрено !!! Но лучшее приходит сейчас после того, как моя учетная запись была заблокирована, включая выигрыши, и у меня есть 1500 € в очереди на выплату 18 июля. В чате я спросил, можно ли открыть мой счет и можно ли зачислить часть моих выигрышей на мой счет, чтобы я мог играть на свои деньги ... Затем некий Майк или Марк (я пришлось бы искать в стенограмме), чтобы я отменил почти 500 евро из 1500 евро, которые стояли в очереди на выплату, а затем забронировал их обратно в свою игровую учетную запись, и что произошло через несколько дней, моя учетная запись была снова заблокирована, потому что проверки, когда я сделал это, заявил, что я играл, несмотря на блокировку со стороны финансового отдела, поэтому они не поверили мне, поэтому, чтобы записать всю ерунду, которая будет очень долгой, Я СФотографировал ВСЁ И СНИЛ ВИДЕО ПРОЦЕДУРЫ OF THE FRAUDIC NOMINI CASINO ИМЕЮТ ТРАНСКРИПТЫ ИЗ ЖУРНАЛОВ LIEIVECHATS GAMEPLAY, ГДЕ ОНА ГОВОРИТ, ЧТО, КОГДА И КАК Я БЫЛ, Я БУДУ ОБВИНЯТЬ КАЗИНО NOMINI НА КАЖДОЙ ПРЕДЛОЖЕНИИ СОВЕТОВ И РАСПРОСТРАНЯТЬ ВСЕ СООБЩЕНИЯ. ПОЧТИ КОМП ПОЖАЛУЙСТА, И ПОТОМ ПОЛУЧИЛ ОЧЕНЬ ХОРОШУЮ ПРИБЫЛЬ ТОЛЬКО НА RAZOR SHARK, Я ВЫИГРАЛ БОЛЕЕ 17000 € И ВЫИГРАЛ БОЛЕЕ 17000 € И НА ЭТИ СЛОТЫ РАЗЫГРЫВАЕТСЯ МНОГИЕ жопы Что насчет ошибки в программном обеспечении ... опубликуйте все для вас, мне заплатили 1000 €, потому что вы предположили, что я доволен этим, и объявили это как исключение, наполовину насколько это смешное казино
Привет, Бриджит,
Не могли бы вы отправить все доказательства на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?
Дорогая Бриджит,
Продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, пришлите мне вышеупомянутые доказательства.
Halloo Casinoguru .... Я был в отпуске и хотел отключиться от всего. Дни вернутся, и я пришлю вам документы по электронной почте