Игрок из Германии запросил вывод средств, но он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что транзакция была успешно обработана, поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
Здравствуйте, я подал заявку на выплату 03.04.2022, пока не получил реальных отзывов и все еще жду свои деньги.
Уважаемый Александр,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, до сих пор не было запрошено никаких документов и т. д., и в последнем письме вам будет отправлено письмо о том, что ваш wirhdrawl достиг финальной стадии, но дата платежа не может быть указана.
Спасибо за ответ, Александр. К сожалению, иногда обработка вывода может занять немного времени, особенно если это первый вывод или если игрок пытается вывести большую сумму денег за одну транзакцию.
Тем не менее, я бы порекомендовал дать казино две полных недели на обработку платежа, и если к концу этого периода не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Похоже, мы наконец на правильном пути! Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж.
Отличные новости, Александр! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.