Игрок из Германии запросил вывод средств почти 2 недели назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Nomini Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 850 EUR
Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.5
У Nomini Casino действует индекс безопасности 9.5: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
С 01.04.22 не жду подтверждения платежа от финансового отдела.
Я уже 4 раза обращался в чат. Каждый раз его проверяют и проверяют. Однажды якобы в финансовый отдел было написано электронное письмо с просьбой «ускорить» выплату. Однако это было 4 дня назад. Я просто слышу, что мне нужно немного больше терпения. Даже когда я спросил, нормально ли это и слышал ли я это раньше, ответ был «немного терпения», что не имело абсолютно никакого отношения к моему вопросу.
Мои предыдущие выплаты (один раз 120 евро и 350 евро) были на моем счету менее чем через неделю, а через несколько дней я получил электронное письмо с подтверждением успешной выплаты. Однако с 850 евро все это затягивается? Я не знаю, намеренно ли это, но мне так кажется, потому что это на несколько евро больше, чем раньше.
Согласно LiveChat, мне не нужна верификация, они свяжутся со мной, если им что-то понадобится.
Вот я и думаю, увижу ли я когда-нибудь деньги или нет?
Почти 2 недели на выплату - это многовато, тем более, что она не первая.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Доминик,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Полная обработка вывода обычно занимает пару дней или даже недель, поэтому может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
А пока, не могли бы вы сообщить, когда именно вы получили свой последний вывод средств?
Кроме того, просим направлять любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Моя последняя выплата была 5 апреля. получено (расписка о деньгах). Как осуществляется связь между мной и казино? Журнал живого чата?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Доминик. Да, это может быть стенограмма живого чата, снимки экрана или переадресованные электронные письма.
Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше?
Каков текущий статус нашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Автоматический перевод:
