Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Мы отметили жалобу как решенную, потому что игрок получил часть своего выигрыша и тем временем проиграл.
Автоматический перевод:
Nomini Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 4,300 EUR
Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, команда,
Я играл в казино nomini и после многих неудачных депозитов, наконец, выиграл. Казино подтверждает, что вывод средств будет произведен через 3 дня. Я запросил платеж в понедельник и пока не получил никаких отзывов. Согласно живому чату, KYC не требуется. К сожалению, я могу снять только 500 евро один раз, поэтому процесс займет много времени. Невозможно обеспечить существующий кредит. Обычно я жаловался дольше, но меня беспокоят две вещи. 1. Я не получаю отзывов от казино. 2. Мой VIP-уровень был ограничен без причины. Вчера я еще мог снимать 800 евро в день (уровень 3), сегодня их всего 500 (уровень 2), для этого нет оснований. Онлайн-чат 24/7 недоступен с 16:00. Спасибо за понимание и помощь.
Много приветствий
Swippipp
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Свиппип,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.
Если тем временем произойдет что-то еще подозрительное, немедленно свяжитесь с нами.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Свиппип, я понимаю ваше разочарование, но я хотел бы отметить, что казино управляются людьми, и, к сожалению, есть много места для ошибок.
Правильно ли я понимаю на основании предоставленных снимков экрана, что вы уже запросили новый вывод после того, как первый был отменен? Если это так, я могу только порекомендовать вам подождать еще несколько дней. Чтобы полностью обработать вывод средств, требуется время, и даже если бы мы связались с казино прямо сейчас, это не ускорило бы весь процесс.
Конечно, если развития не будет, мы вмешаемся, но сначала нужно подождать. Пожалуйста, пока что держите нас в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Кейс можно закрыть, получить 1300 евро, а остальные проиграть. Для меня остается загадкой, почему казино с таким недобросовестным ведением бизнеса может иметь здесь такую хорошую репутацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Отличные новости, Свиппип. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
