ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Nomini Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.04.2022 | Разрешено : 03.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ждал своего ухода более десяти дней. Проблема была успешно решена, и игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я выиграл 4000 евро, играя в номини. Это выплачено на 2 выплаты по 2000 € каждая на счет.

Прошло уже 2 недели, а выплаты еще даже не были обработаны. Я мог бы даже отменить его.

В чате вас отбивают и отбивают стандартными ответами. Они тоже грубы. Теперь у меня есть сомнения, увижу ли я свои деньги. До сих пор проверка не понадобилась...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Доминик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Сожалеем о задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы о каких-либо документах, необходимых для проверки аккаунта? Я уверен, что для такой суммы потребуется проверка KYC. Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Петронелла, к сожалению, меня не попросили предоставить какие-либо документы для проверки. В самом чате спросил, какие документы нужны для проверки. Мне сказали, что проверка не требуется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Доминик, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Доминик,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Nomini Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Спасибо за обращение!

Приносим свои извинения за задержку с выводом средств. Мы подтверждаем, что выплата в размере 2000 евро была обработана с нашей стороны сегодня, и следующая выплата также будет иметь приоритет.

Будьте уверены, что мы стремимся обеспечить отличное обслуживание клиентов своевременно, и мы приносим извинения за причиненные неудобства!

Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в чате или по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Nomini.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо команде Nomini Casino за ваш ответ.

Дорогой Доминик,

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свои средства в полном объеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, деньги получены. Большое спасибо !

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Доминик за новость.

Я рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях