Игрок из Германии ждал обработки вывода 3000 евро из Nomini Casino в течение последних 14 дней. Несмотря на неоднократное заверение в том, что выплата была произведена, игрок еще не получил свои средства. Жалоба игрока была успешно решена.
Привет, команда Гуру!
К сожалению, мне приходится связаться с вами сегодня, потому что казино Nomini не выплачивает мою сумму реальных денег. С 03.01 (14 дней) и в течение следующих 5 дней (при лимите вывода 500 евро в день) я обналичил в общей сложности 3000 евро. Никакой проверки не требуется, и в течение последних 10 дней мне сообщили, что выплата была произведена и обработана.
Продолжая успокаивать меня одними и теми же утверждениями, у меня постепенно появляется ощущение, что ничего больше не происходит. Не могли бы вы мне помочь?
С наилучшими пожеланиями!
Дорогой Боллелан12,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы получили одобрение на снятие средств, я искренне верю, что их получение — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо за ответ, Петронела.
Каждый день звучат противоречивые заявления о том, что деньги были переведены «сегодня». Живой чат работает быстро, но создается ощущение, что это просто бот, дающий готовые ответы, чтобы вас задержать.
Что еще я могу сделать сейчас?
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Bollelan12, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
