Уважаемый Casino.Guru!
На прошлой неделе казино закрыло дело окончательно.
У них нет доказательств того, что в системе произошла ошибка. Писали, что у меня интернет плохой. С тех пор я несколькими письмами доказал, что с сайтом есть проблема. С тех пор, например, с сайта был удален логотип Lightning Roulette, что было плохо. Я тоже сообщил об этой ошибке. (there_is.png; отсутствует.png)
Жалоба выглядит следующим образом:
26 июля я сообщил об ошибках в казино. Через 2 недели казино заявило на прошлой неделе, что они не хотят засчитывать ставки, которые я понес из-за их ошибочной стороны.
Я подробно описал им все в электронном письме с доказательствами.
21 июля 2021 года на сайте произошла такая ошибка, после чего сумма была зачислена в течение недели. (Gmail - Refund.pdf)
Теперь, когда сумма настолько велика, они не хотят возвращать ее. (bad_bet1.png, bad_bet2.png)
Говорят, интернет плохой.
Это очень плохая отговорка.
Мне удалось сфотографировать каждое сообщение об ошибке. (error1.png, error2.png, error3.png)
Прилагаю ставки, где произошла ошибка. (bad_bet1.png, bad_bet2.png)
История транзакций - тоже дерьмо ошибочное, потому что она плохо показывает игры.
Из истории (bets.png) кажется, что я никогда не делал таких больших ставок, поэтому отменил их во время ставок.
Поскольку на странице казино nomini были сообщения об ошибках, сайт вышел из строя, и я не смог отменить ставку. Это ответственность казино. Из-за плохого качества сайта я потерял ту сумму, которую даже не хотел.
Также прилагаю разговор с оператором, где администратор подтвердил, что я начал отмену ставки. К сожалению, менеджер игры принял ставку, потому что страница номини написала ошибку или вылетела. Поэтому ставку не отменяли.
Это серьезная проблема со стороны казино nomini, за которую оператор не несет ответственности. (operator.png)
Дело расследовалось в течение 2 недель, и я получил ответ, что ошибки не было, когда я отправил четкие сообщения об ошибке страницы.
Как ни странно, казино не допускает ошибок, в первом случае сумма была подтверждена и зачислена. Не сейчас, потому что это большая сумма.
Я также прилагаю доказательства того, что, похоже, с моим Интернетом проблем нет и страница nomini загружается за считанные минуты.
https://drive.google.com/file/d/1KTlXJ1bJkO3vbqbMO7Qo2fwMguah4Wfa/view?usp=sharing
С тех пор я снял еще 2 видео, страница занимает минуты, а 1-2 минуты простоя за столом рулетки - БОЛЬШАЯ проблема.
https://drive.google.com/file/d/1dyJeoXkJf8CiPhRwhAkpTuiD04vLMeea/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1Z3lLUkwB41FP1i6oHZ4RT_WVibjAaPiv/view?usp=sharing
Прилагаю дополнительную корреспонденцию, в которой у меня есть все доказательства того, что с моим Интернетом проблем не было.
Nomini.com не имеет доказательств этого. К оператору продолжают приходить, что ставки приняты. Я знаю это, но проблема в том, что номинальная боковая фиксация была принята из-за ошибок.
Я приложил свою степень по информатике, по нелепым причинам они не хотят зачислять сумму на мой счет.
Как ИТ-инженер я умею выявлять ИТ-ошибки.
Решение Nomini.com является окончательным, но я не принимаю его, потому что отправил четкие сообщения об ошибках, подтверждающие его. Я все время играл честно, не стал бы жаловаться, если бы не ошибка. Поэтому прошу привлечь к ответственности казино.
Я прилагаю условия, принятые в общих положениях и условиях nomini.com. (GTC.PNG)
По их словам, они обязуются:
6.20 Программные ошибки, ошибочные финансовые транзакции и т. Д. В случае, если Компания имеет право списать ошибочно накопленные средства со счета клиента и обязуется вернуть на счет клиента суммы, неправильно описанные или не накопленные из-за технической проблемы. . в течение 30 (тридцати) дней с момента обнаружения ошибки.
Все доказательства в тексте можно найти здесь:
https://drive.google.com/drive/folders/14DtCviEhRNXN5ZIsYvZDUYDtmROsxYkT?usp=sharing
Казино должно в общей сложности 11 815 000 форинтов.
Я прошу казино вернуть сумму из-за неисправности веб-сайта.
Спасибо за вашу помощь,
Норберт Г ****
Dear Casino.Guru!
The casino closed the case for good last week.
They have no evidence that an error has occurred in the system. They wrote that my internet is bad. Since then, I have proven in several letters that there is a problem with the site. Since then, for example, the Lightning Roulette logo has been removed from the site, which was bad. I also reported this error. (there_is.png; missing.png)
The complaint is as follows:
On July 26, I reported the bugs to the casino. After 2 weeks, the casino indicated last week that they did not want to credit the bets I suffered due to their faulty side.
I described everything in detail to them in an email with evidence.
On July 21, 2021, such an error occurred on the site and then the amount was credited within a week. (Gmail - Refund.pdf)
Now that the amount is so large, they don’t want to credit the amount. (bad_bet1.png, bad_bet2.png)
The internet is bad, they say.
This is a very bad excuse.
I was able to take a picture of each error message. (error1.png, error2.png, error3.png)
I attach the bets where the error occurred. (bad_bet1.png, bad_bet2.png)
The transactional story is also faulty shit because it doesn’t show the games well.
From history (bets.png), it seems that I have never placed such a large amount of bets, so I canceled them while betting.
Because the nomini casino page wrote error messages, the site crashed so I could not cancel the bet. This is the responsibility of the casino. Due to the poor quality of the website, I lost the amount I didn’t even want.
I also attach a conversation with the operator where the administrator confirmed that I had started canceling the bet. Unfortunately, the game manager accepted the bet because the nomini page wrote an error or crashed. Therefore, the bet was not canceled.
This is a serious problem on the part of the nomini casino and is not the responsibility of the operator. (operator.png)
The case was investigated for 2 weeks and I got the answer that there was no error when I sent clear error messages about the page error.
Oddly enough, the casino does not admit mistakes, in the first case the amount was acknowledged and credited. Not now, because it's a large sum.
I also attach evidence where there seems to be no problem with my internet and the nomini page loads in minutes.
https://drive.google.com/file/d/1KTlXJ1bJkO3vbqbMO7Qo2fwMguah4Wfa/view?usp=sharing
Since then, I’ve made 2 more videos, the page takes minutes, and 1-2 minutes of downtime at the roulette table is a BIG problem.
https://drive.google.com/file/d/1dyJeoXkJf8CiPhRwhAkpTuiD04vLMeea/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1Z3lLUkwB41FP1i6oHZ4RT_WVibjAaPiv/view?usp=sharing
I enclose an additional correspondence in which I have all the evidence that there was no problem with my internet.
Nomini.com has no evidence to support this. They keep coming to the operator that the bets have been accepted. I know this, but the problem is that the nominal side freeze was adopted due to errors.
I have attached my degree in computer science, for ridiculous reasons they do not want to credit the amount to my account.
As an IT engineer, I can identify IT errors.
Nomini.com's decision is final, but I do not accept it because I have sent clear error messages that confirm it. I played fair all along, I wouldn’t complain if it weren’t for the mistake. That is why I am asking the casino to be held accountable.
I enclose the terms and conditions accepted in the nomini.com general terms and conditions. (GTC.PNG)
According to them, they undertake:
6.20 Software errors, faulty financial transactions, etc. In the event that the Company is entitled to write off the erroneously accumulated funds from the client's account and undertakes to refund to the client's account the amounts incorrectly described or not accumulated due to a technical problem. . within 30 (thirty) days after the error is detected.
All the evidence in the text can be found here:
https://drive.google.com/drive/folders/14DtCviEhRNXN5ZIsYvZDUYDtmROsxYkT?usp=sharing
The casino owes a total of HUF 11,815,000.
I ask the casino to credit the amount due to their malfunctioning website.
Thanks for your help,
Norbert G****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: