Non-Gamstop Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыши конфискованы.

Я внес 200 фунтов стерлингов и выиграл 90 фунтов стерлингов, я отправил все подтверждающие документы и был проверенным участником, я пошел вывести 290 фунтов стерлингов, и на экране вспыхнуло сообщение, что я не могу вывести деньги, пока не потрачу бонус, я никогда не подписывался на какой-либо бонус и не принимал его. когда я оспорил это, они закрыли мой счет, и теперь я потерял свой первоначальный депозит и выигрыш в 90 фунтов стерлингов. Это позор, очень несправедливо, и меня физически тошнило.

Дорогой andrewbarnes379,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
• Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино по поводу заблокированного аккаунта? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я делал ставки на лошадей и футбол и играл в мега-улов, бонус не предлагался и никогда не принимался, это мошенничество, они не возвращают мне мои депозиты. У меня проблемы с психическим здоровьем, и от этого меня тошнит физически.

Я был полностью проверен

Я сказал им, что это мошенничество, и это был ответ.

Подскажите, пожалуйста, это рассматривается?

Спасибо за ваш ответ, andrewbarnes379. Были ли ваши выигрыши в основном получены благодаря ставкам на спорт?

Да, я внес 200 фунтов стерлингов и выиграл 90 фунтов стерлингов плюс открытую ставку, которая также оказалась выигрышной и составила 11 фунтов стерлингов, итоговый баланс составил около 300 фунтов стерлингов.

Футбол и лошади

Спасибо за ваш ответ, andrewbarnes379. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на пользователей онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Я играл в рыбалку и тоже выиграл 100 фунтов стерлингов.

Разделение 50/50 казино/спорт

В любом случае у меня был конечный баланс в размере 300 фунтов стерлингов.

Это позор, что эти люди могут творить такие ужасные воры.

Я делаю ставку на сумму, превышающую мой депозит, чтобы поймать рыбу на сумму более 200 фунтов стерлингов.

Никаких новостей тогда??

Большое спасибо, andrewbarnes379, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Эндрюбарнс379,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и понимаю ваше недовольство всей ситуацией, но боюсь, что мы не сможем вам сильно помочь, так как похоже, что большая часть ваших спорных выигрышей получена в результате ставок на спорт и скачек. К сожалению, у нас нет филиала, занимающегося ставками на спорт и ставками на лошади. Наш форум жалоб Casino Guru рассматривает жалобы, касающиеся только онлайн-казино и игр онлайн-казино. Я все равно попытаюсь связаться с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Non-Gamstop присоединиться к беседе.

Уважаемое казино Non-Gamstop,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию о том, почему у игрока были конфискованы выигрыши и закрыт счет? Если информация не может быть опубликована публично, пришлите ее мне по адресу: michal.k@casino.guru

Я поставил более 200 фунтов стерлингов и выиграл 290 фунтов стерлингов и 10 фунтов стерлингов на лошадях.

300 фунтов стерлингов на моем закрытом счете. Я потратил более 200 фунтов стерлингов на рыбалку, игру «Поймай рыбу» и всего 100 фунтов стерлингов на спорт.

Я никогда не получал никаких бонусов и использовал деньги от спортивных ставок, чтобы играть в казино и выиграть крупный выигрыш.

Когда я пошел снимать деньги, мне сказали: нет, вы не использовали свой бонус? Какой бонус я никогда не использовал, я сказал им, что удержание платежей является мошенничеством, они ответили, что мы не принимаем угрозы, я просто сообщил им, что это незаконно, и я обращаюсь в юридический центр и за юридической помощью.

Я подсчитал, что потратил более 250 фунтов на игры в казино и 50 фунтов на футбол.

Спасибо за разъяснения, andrewbarnes379. Пожалуйста, сохраняйте терпение, пока мы ожидаем ответа от команды казино. Надеемся, они дадут дополнительную информацию о ситуации.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой andrewbarnes379,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но ответа так и не получил. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества со стороны казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Поскольку казино не имеет действующей лицензии и не использует никаких услуг по альтернативному разрешению споров (ADR), у нас нет возможности обратиться к игровому органу, что не оставляет нам дальнейших возможностей для действий. Я бы посоветовал в будущем выбирать казино на основе их обзоров и рейтингов, чтобы избегать подобных ситуаций.

Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру