Игрок из Великобритании запросил вывод выигрышей почти две недели назад, но получил только автоматические ответы и никаких средств. Игрок обеспокоен тем, что может не получить свои деньги.
Автоматический перевод:
Non-Gamstop Casino - Вывод игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 311
Количество: £400
Non-Gamstop Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Меня попросили вывести выигрыш почти 2 недели назад, но я получил только оправдания, и одни и те же ответы выглядят как автоматический ответ на мои вопросы, как всегда, одни и те же оправдания действительно создают ощущение, что я не получу свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой andrewsilcox465,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Когда именно вы отправили этот запрос на вывод средств?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет, да, запросил 12-й, затем ожидал рассмотрения, должен был пройти kyc, что я и сделал, и учетная запись была полностью подтверждена, думаю, 16-й выигрыш перешел из состояния ожидания в обработанный, но до сих пор не получил ничего, отправлено множество электронных писем и общение в чате, но просто получаю те же оправдания, но нет беспокоиться и т. д. Ваши деньги отправлены и т. д. Подождите пару дней и т. д. Но на моем банковском счете ничего никогда не появляется.
Это мой первый вывод средств, поэтому я не получил никаких денег.
Деньги, накопленные без активного бонуса
С уважением
Миссис.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Сегодня связался с банком, и ничего не ожидается или нет контакта с казино, говорящего, что они недовольны средствами, которые, по словам казино, они сделали, они просто лгут и не собираются платить мне мои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, andrewsilcox465, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет, andrewsilcox465,
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Я хотел бы пригласить представителей Non-Gamstop Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить проблему. Между тем, если у вас есть какие-либо новости относительно вывода средств, сообщите нам об этом.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock