Nordis Casino - Депозит игрока не поступил.

Привет, я из Великобритании. Казино Nordis позволило мне открыть счет и играть. Я вносил депозит раньше и читал в своей банковской выписке как EPL, сегодня, поскольку мой банк работает, это мошенничество не позволило провести эту транзакцию, поэтому мне пришлось вручную утвердить эту транзакцию и продолжить, на этот раз она отличалась от предыдущей транзакции. , как то было в долларах и читал FLW*BITMAT думал но странно но ок.

Я нажал «Продолжить» в своем банковском приложении, чтобы разрешить оплату.

На мой счет в казино ничего не поступило, поэтому я несколько раз обновлял страницу, и в истории казино не было записей о транзакциях. Деньги пришли из моего банка £ 42,35. Я надеюсь, что вы можете помочь, как нет живых агентов, чтобы помочь мне.

привет рикидойл7,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с Nordis Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы внесли депозит? Отправляли ли вы какие-либо доказательства платежа в казино и когда в последний раз они вам отвечали? Были ли деньги уже списаны с вашего банковского счета и можно ли их вернуть?

Пожалуйста, отправьте любые скриншоты и соответствующие доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Привет, спасибо, что связались после 20 минут беспокойства, я наконец получил деньги, но снятие средств - это другое дело.

привет рикидойл7,

Я правильно понимаю, что вы сейчас пытаетесь уйти, но и с этим боретесь? В чем проблема?

Подождав около 20 минут, я получил свои деньги, но попытка снять 40 евро не происходит, я не могу войти в систему, так как забыл свой пароль, пароль для восстановления электронной почты никогда не был отправлен., я не могу отправить подтверждение потому что их электронная почта всегда приходит в норму.

Так что мои тестовые 40 евро банковским переводом тоже не вернутся, хотя я дал им свой номер IBAN. Чую большой развод!!!

Уважаемый rickidoyle7,

Убедитесь, что вы подтвердите свою учетную запись, прежде чем пытаться вывести средства. На какой адрес вы пытаетесь написать?

Можно попробовать написать прямо сюда - https://online.nordiscasino.com/help.html - не должно быть отклонено, или сюда тоже - support@nordiscasino.com.

Обязательно отправьте им все документы на проверку, чтобы ускорить процесс вывода.

Они не будут присылать мне запрос на сброс электронной почты с забытым паролем 5 раз, я отправлял документы в чат, когда был в последний раз, но теперь не могу войти в систему, проверьте, так как единственное электронное письмо, которое я получаю, это спам с бонусными предложениями, они есть правильный адрес электронной почты.

Полное мошенничество казино!!

Уважаемый rickidoyle7,

Поскольку вы все еще не можете получить доступ к своей учетной записи, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Ура, они ответили, когда я написал электронное письмо в службу поддержки по вашему предложению, сказали, что они передадут его, это было 3 дня назад.

привет рикидойл7,

Я рассмотрел ваше дело и теперь свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Nordis Casino к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Nordis Casino, подскажите, как игрок может возобновить доступ к своему аккаунту?

Хорошо, спасибо, Адам, надеюсь, это решено, так как у меня более 400 фунтов стерлингов в этом казино, чтобы снять ничтожные 40 евро.

так что я после всего важного электронного письма с паролем, и все, что я получаю, это дерьмо.

Добрый день, rickidoyle7 , пришлите нам на kyc@nordiscasino.com другой действительный адрес Skrill, чтобы отправить вам деньги.

С уважением, команда Нордис.

Я отправил вам много писем с моими номерами IBAN и BIC для банковского перевода, так как вы сказали мне, что Skrill не работает в Великобритании, я много раз запрашивал ссылку для сброса пароля электронной почты, НИКОГДА НЕ ПОЛУЧАЛ, все это спам .

Когда я отправлял письмо в службу поддержки по электронной почте, я получал ответ о том, что получил электронное письмо, но никаких действий предпринято не было.

Это казино является МОШЕННИЧЕСТВОМ. И оставил честный отзыв о моем опыте!!

Уважаемое казино Нордис,

Спасибо за ваш ответ, однако не могли бы вы посоветовать, как игрок должен поступить со своим выводом - Skrill или банковским переводом?

Кроме того, как игрок может восстановить доступ к своей учетной записи?

Мы хотели бы попросить Nordis Casino ответить на эту жалобу.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Здесь нет ответа, просто спамят меня электронными письмами о бесплатных спинах после внесения денег, чего я не могу 🤔

Уважаемый rickidoyle7,

Мы до сих пор не получили никакого ответа от казино, могу ли я узнать, были ли какие-либо события с вашим выводом средств?

Неа!!!

Это просто казино МОШЕННИЧЕСТВА, я сдался!!

Несколько раз просили сбросить пароль, отправили им KYC, ничего не ответили.

Я сейчас сэкономлю. Не буду тратить его там

Уважаемый rickidoyle7,

Мне жаль слышать, что в решении вашей проблемы не было никакого прогресса. Поскольку команда казино не отвечает, я закрою эту жалобу как «неразрешенную». К сожалению, без их сотрудничества мало что можно сделать.

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ). Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями

Адам

Вчера вечером казино Kyc Nordis отправило письмо по электронной почте с просьбой предоставить документы KYC, я ответил, какой смысл их отправлять, если вы не можете отправить мне ссылку. Получите доступ к моей учетной записи.

Я уже отправил их любым способом, когда впервые открыл свой аккаунт.

Я не понимаю логики в этом казино.

привет рикидойл7,

Казино попросило нас повторно открыть жалобу. Они заявили, что уже одобрили ваш KYC и отправили вам платеж. Они также заявили, что проблема с входом в систему связана с их провайдером электронной почты и, надеюсь, она будет решена в ближайшее время.

С уважением,

Адам

😂Мне ничего не прислали, так как Skrill не работает в Великобритании, поэтому я отправил свои номера IBAN и BIC с полным банковским адресом.

Я не могу войти в систему, поскольку я продолжаю запрашивать восстановление сброса пароля электронной почты.

Все, что я получаю в ответ, это проверить мой почтовый ящик.

Я делаю, и в этом нет ничего.

Извините, но они лгут, это всего лишь 40 евро, из-за всей этой суеты, меня больше раздражает, что я не могу получить доступ к своему счету, так как я уже внес депозит на сумму более 400 евро. Без живого чата очень трудно получить удовлетворительные результаты с жалобой.

Мне только что заплатили банковским переводом

Жаль, что они не пускают меня в систему. Может быть, меня забанили за правдивый отрицательный отзыв.

привет рикидойл7,

Я рад слышать, что вы получили свой платеж. Казино упомянуло, что они работают над решением проблемы входа в систему. Вы хотите оставить эту жалобу открытой, пока не получите доступ к своей учетной записи?

С уважением,

Адам

Мне легко, спасибо, они посоветовали мне открыть еще одну учетную запись, если я хочу, с другой учетной записью электронной почты.

Уважаемый rickidoyle7,

Поскольку вы получили платеж и вам была предоставлена возможность открыть новую учетную запись, я закрою эту жалобу как «решенную».

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.