Игрок из Финляндии сначала столкнулась с проблемами при внесении депозита, и теперь она не может вывести свой баланс. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Казино пыталось заблокировать мой депозит и не принимает снятие средств. Я сэкономил 2x50 € 26,4, которые не сразу попали на мой счет в казино, остались на счете Skrill.
Тем не менее, Skrill отправил деньги 2x50 € в казино через 2 дня 28.4. Казино положило на мой счет в казино только 1x50. Пришлось ждать 3,6 градуса, пока исправят ошибку. Только когда я связался с Askgamblers, они положили еще 50 на мой счет. Однако я не могу собрать эти € 50, хотя я отправил необходимые документы 5 недель назад. Казино также не отвечает ни на одно из моих писем и сразу же закрывает чат, когда я пытаюсь узнать об этом. Я думаю, что это казино будет в черном списке.
Дорогая Мария,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что проблема с депозитом решена и теперь вы не можете запросить вывод средств?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы не можете запросить вывод средств из-за неполной верификации?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет
вопрос был решен, и я, наконец, поймал чат, который отправил мои деньги. благодарю вас
Отличные новости, Мария. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
