Игрок из Германии попытался вывести свой выигрыш. К сожалению, запрос на вывод еще не обработан.
Автоматический перевод:
Nordis Casino - Игрок не может вывести выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 20
Количество: 50 EUR
Nordis Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я зарегистрировался в этом казино почти 1,5 года назад. Для регистрации должно быть €10. Однако после того, как я заполнил свой профиль и подтвердил электронную почту / мобильный телефон, 10 евро не было. Я просто вышел из системы и перестал посещать казино.
23.03.23 мне пришло сообщение через Whats App "10€Без Депозита"
Я ответил, и через несколько дней 10 евро были на моем счету.
Я поставил 10 евро 35 раз и выплатил 50 евро. Через несколько дней ничего не произошло, я попытался связаться с казино, но безуспешно. Чат/электронная почта/WhatsApp каждое мое сообщение было проигнорировано.
12.07.23 я отменил вывод, чтобы запросить его снова.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый mdz124,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что запрос на снятие средств находится на вашем счету в казино и не обрабатывается в течение нескольких недель? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
да я запросил вывод средств 26.03.23 и ничего не произошло.
Это мой первый запрос на вывод средств.
Я также не получил ответа на свое письмо с документами.
LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, mdz124. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обрабатывается в вашей учетной записи казино? Если возможно, выложите сюда скриншот истории вывода средств.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
12.07.23 я отменил вывод, чтобы запросить его снова.
Однако я не смог запросить еще один вывод средств, потому что страница вывода выглядит следующим образом.
Когда я нажимаю "НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ!" нажмите, он просто отправляет меня обратно в мой профиль.
Вот финансовая история:
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, mdz124, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо mdz124 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино Nordis помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с игровым органом Кюрасао здесь ( info@gaming-curacao.com или complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
