Игрок из Канады недоволен процессом вывода средств. Казино ответило, чтобы попросить игрока пройти проверку, чтобы можно было обработать вывод средств. Кажется, что проблема может быть решена, но плеер перестал отвечать, поэтому жалоба была отклонена.
Я снял 100 евро и ничего не получил. Я уже проверил с этим казино. Я обращался в службу поддержки много раз, и никто не ответил мне. Я никогда больше не буду вносить депозит в это казино, и я настоятельно рекомендую никому не делать этого. Очень ужасное обслуживание клиентов.
Уважаемые Misskisses204,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Был только один вариант, который казино предоставило мне для вывода средств, - это Skrill, но я никогда не вносил депозит с его помощью, не говоря уже о том, что у меня никогда не было счета Skrill. Снятие говорит, что оно обработано; что не имеет для меня никакого смысла, видя, что я дал / не имел информации, чтобы дать им с помощью skrill. Кроме того, после того, как я нажал на вывод, не было подтверждения, что это то, что я хотел, это просто пошло в голову и сделало это. Что меня расстраивает, так это то, что ни на одно из моих десятков сообщений не ответили, а просто полностью проигнорировали.
Спасибо за ответ, Misskisses204. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
До сих пор нет ответа от nordis, так разочарован. Они полностью забрали мой выигрыш, вы могли бы подумать, что деньги были отправлены обратно из skrill, поскольку в моей истории вывода средств написано, что они прошли, но это просто сбивает меня с толку; видя, что у меня нет учетной записи Skrill. Либо nordis мошенники, либо skrill, в любом случае я заплатил за игру, я внес депозит без бонуса и был ограблен, это нехорошее чувство.
Здравствуйте, Misskisses204,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Nordis Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Это было бы здорово, спасибо. Я очень надеюсь, что Nordis не будет участвовать в этом разговоре, чтобы мы могли решить этот вопрос. Еще раз спасибо за помощь мне.
Здравствуйте, чтобы принять вывод средств, вам необходимо отправить документы KYC на наш адрес электронной почты kyc@nordiscasino.com. Хорошего дня!
С уважением, команда Нордис.
Уважаемые Misskisses204,
Есть ли какие-то успехи в вашем уходе? Вы отправили необходимые документы в соответствии с запросом казино?
С уважением,
Адам
Уважаемые Misskisses204,
Пожалуйста, предоставьте нам обновленную информацию об этой жалобе. Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.
С уважением,
Адам
Я отправлял им свое удостоверение личности 3 раза по их просьбе и каждый раз проверялся. Но до сих пор не видел ни цента. Я до сих пор продолжаю писать им сообщения, а они продолжают игнорировать меня. Я даже попросил, чтобы мой выигрыш был возвращен на мой счет в Nordis, чтобы я мог просто сыграть и покончить с ними, но они не могут даже этого сделать. Честно говоря, я бы чувствовал себя лучше, проиграв в играх, чем позволить им просто украсть мои деньги. Также я просто хочу выбросить это туда, я внес депозит без каких-либо бонусов, поэтому мой выигрыш должен был быть моим без каких-либо ограничений, но, очевидно, выигрыш чего-либо с ними ограничен. Я очень расстроен не только из-за денег, но и из-за того, что у службы поддержки нет навыков обслуживания клиентов, чтобы общаться со мной или просто иметь порядочность, чтобы ответить на любое из моих сообщений. Предполагаемая группа поддержки никоим образом не поддерживает. Nordis Casino - худшее казино, с которым я когда-либо сталкивался или даже слышал.
Уважаемые Misskisses204,
Вы получили подтверждение того, что ваша учетная запись была подтверждена? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения или скриншоты на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru .
Доброе утро. Сообщаем вам, что игрок отправил kyc и получил выигрыш.
Большое спасибо за новости, Nordis Casino
Уважаемые Misskisses204,
Можете ли вы подтвердить, что вы получили платеж и проблема была решена?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
