Nordis Casino - Выход игрока задерживается.

Я сделал вывод в казино, и я выбрал skrill.я не знаю, как я могу получить свои деньги.они идут на мою обычную кредитную карту или как это работает.Нет центра поддержки,не с кем поговорить об этом.и до сих пор я не получи мои деньги

Привет Ионут,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nordis Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Ваша учетная запись уже проверена, и если да, то когда именно? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления своего выигрыша?

Обратите внимание, что для вывода вам необходимо будет подтвердить свою личность и свою учетную запись, и это может занять до 14 дней, чтобы завершить весь процесс. Обязательно перешлите в казино все документы, которые они потребуют от вас.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Хай.

Да, это мой первый вывод средств. Я не могу подтвердить свою учетную запись, потому что никто не отвечает в чате или по электронной почте. Я не использовал никаких бонусов.

Это то, что я получаю каждый раз в чате

Привет Ионут,

Не могли бы вы сообщить, следовали ли вы инструкциям в электронном письме и предоставили ли вы им документы на указанный адрес электронной почты?

Да. Я отправляю его на kyc@nordiscasino.com.

И вот что они посылают мне в ответ: Добрый день,

Бонус добавлен на ваш счет! Удачи!

Привет Ионут,

Не могли бы вы переслать последнее сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Хорошо. Я отправляю его на этот адрес электронной почты. Прошло две недели, и я получаю это каждый раз.

Прошло две недели. От них до сих пор нет ответа. Я надеюсь, что эта жалоба решит проблему.

Привет Ионут,

Был ли бонус добавлен на ваш счет во время ожидания вывода средств?

Вывод был произведен 28.05. Я отправляю им свои документы на kyc@nordiscasino.com, и они автоматически переводят 10 евро на мой счет. Я не просил этот бонус.

Решено. Наконец-то они прислали мне мои деньги. Спасибо

Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник