Игрок из Нидерландов предоставил документы для подтверждения своего аккаунта. Позже аккаунт был заблокирован. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый mobtx123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Получили ли вы какие-либо разъяснения относительно этой ситуации? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь).
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина