Игрок из Швеции подал заявку на вывод несколько дней назад. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет! Я снял 3250 евро 3 дня назад, также мог войти в систему и поддерживать постоянный контакт со службой поддержки, они всегда объясняли, что как только «финансовая команда» взглянет на мой вывод, они будут
примите его, и это займет до 3 рабочих дней. Теперь мы здесь и еще не получили электронное письмо об одобрении моего отзыва, и теперь из ниоткуда страница, кажется, не работает, и невозможно войти в систему. Они также не отвечают на свои электронные письма поддержки.
Дорогой Филип,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела