У игрока из Швеции возникли технические проблемы, из-за которых его выигрыш не был выплачен. Позже казино исследовало проблему и перечислило недостающие средства на счет игрока. Жалоба закрыта как «решенная».
Привет
Я играл в мирные спины, которые я получил, когда играл, поэтому я выиграл 1087,50 долларов США, тогда на моем игровом счете было 2065 долларов США, внезапно мои 2065 долларов США исчезли из моей игровой учетной записи через несколько секунд, но не выигрыш 1087,50, поскольку я выиграл в спинах мира, я связался с ними через чат, а затем они сказали, что мы работаем над этим и пытаемся решить проблему, через 24 часа все время они говорят одно и то же, я начал устали от того, что они говорят, и ничего не делается, тогда я сказал, что сообщу об этом как в Швеции, так и на Мальте. После того, как я сказал это тем, кто больше не может входить в свою игровую учетную запись, и они не получали от меня сообщений по электронной почте, и у меня нет исторической картины того, что мои деньги исчезли
Уважаемый 3242ashi,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр, а также любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Правильно ли я понимаю, что выигрыши от бесплатных вращений не были начислены должным образом?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С уважением,
Петронела
Большое спасибо, 3242ashi, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый 3243ashi ,
С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему. А пока не могли бы вы сообщить нам, появились ли какие-либо новые изменения по этому поводу?
Я хотел бы пригласить представителя NordSlot Casino присоединиться к этой теме.
Уважаемое казино NordSlot ,
Не могли бы вы прояснить ситуацию и объяснить, почему кажется, что выигрыш 3242ashi в размере 1087,50 долларов США не был должным образом зачислен на баланс его счета? Вы можете переслать любую необходимую информацию по электронной почте. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .
Уважаемый игрок,
Ваше дело рассматривается. Скоро вы сможете получить свой платеж.
С уважением,
Казино NordSlot
Спасибо, NordSlot Casino, за ответ. Сообщите нам, когда дело 3243ashi будет рассмотрено. Ставлю таймер на 7 дней.
Привет!
Игроку вернули деньги, и команда защиты игроков связалась с ним по поводу его учетной записи.
С уважением,
Казино NordSlot
Мы получили это письмо от 3242ashi
« Привет
Большое спасибо за вашу помощь, теперь у меня есть деньги
Mvh J *** »
Спасибо, NordSlot Casino, за обновление.
И спасибо, 3242ashi, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru