У игрока из Германии возникла техническая проблема при игре в рулетку вживую. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я играл в живом казино
мои деньги были отменены ровно в ОДНОМ раунде, в этом раунде у меня было 10 € из 30 (среди прочего, и это пришло)
Казино до сих пор не ответило на мою жалобу
Уважаемый tobi1976,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые относящиеся к делу сообщения или подтверждающие доказательства вместе с историей ваших игр в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я описал ситуацию в казино в живом чате и в электронном письме, они точно знают, что и когда произошло, они просто притворяются глупыми, и я не мог сделать снимок экрана, для этого мне пришлось бы снимать всю свою сессию ставок
Спасибо, tobi1976, за ответ. Не могли бы вы переслать историю игр и сообщить точное время инцидента?
Это было 6 декабря, я все очень точно описал
Я делал одну и ту же ставку несколько раз, в том числе 10 € на 30 и, конечно же, в игре, в которой пришли 30, мои деньги были отклонены.
это просто неприемлемо больше
Я бы хотел, чтобы это казино либо зачислило мне эти деньги на мой счет, либо перевело все деньги, которые я положил туда (800 евро), обратно
Сейчас это становится надоедает, ход игры видно из казино, я им подробно писал, когда и как она прошла, но отклоненная ставка не отображается в истории ставок, по крайней мере, я ее не нашел.
Он просто предназначен для мошенничества, потому что кто-то побеждает, миссия schwubs отказалась, а потом эти идиоты действительно просят скриншот в лайв-казино, чистое мошенничество и больше ничего
Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в NordSlot Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я просто пытаюсь получить как можно больше информации.
Правильно ли я понимаю, что ставка вообще не была принята (деньги не списаны с вашего баланса)?
Так вот, я играл часами, и ровно одна ставка была отклонена, и без всякой причины.
Идеально. Теперь перешлите историю игр в формате Excel и укажите точную дату и время происшествия.
Это паршивое дерьмовое казино написало мне спустя много лет, что я не верну свои деньги
МОШЕННИЧЕСТВО ВЫСОКОЕ 10 Я могу только посоветовать ВСЕМ никогда не платить там и не регистрироваться там
если вы выиграете, ставка просто аннулируется и все
Пишут тут такое ДЕРЬМО
"Привет, Тобиас,
Обращаюсь к вам по поводу вашего запроса.
Насколько я могу проверить, наша ответственная группа завершила расследование с поставщиком игры, и мы получили эту информацию.
«Согласно информации в журнале игрового сервера, вы« отменили »свои ставки, сделанные в раунде за столом арабской рулетки, который был сыгран 7 декабря 2021 года в 17:14:35 UTC. Поэтому вы не оцениваете ни одного участника в раунд ".
«Согласно данным журнала с игрового сервера, вы пытались принять участие в раунде за столом рулетки, который состоялся 7 декабря 2021 года в 21:01:10 UTC. Вы разместили свои ставки на общую сумму 53,00 евро, и система провайдера игры начала запрос на вывод средств, но не получила ответа от серверной части вашего казино (вашей учетной записи). Кроме того, был начат призыв возместить снятие средств, и мы получили от вас положительный ответ после того, как игра уже была разрешена. После этого отмена ставки была запущена нашей системой, чтобы вернуть неудачные попытки ставок на ваш кредит, и она была успешной. "
Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами через чат или по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Казино NordSlot
Команда поддержки "
Правильно ли я понимаю, что ставки были отклонены до принятия (не размещены - выиграны - отменены)?
Что ты на самом деле хочешь от меня?
Я 10 раз описывал, как все прошло
Ни в одном нормальном казино не может быть отвергнут ледяная ставка из ниоткуда и внезапно, и уж точно не без всякой причины.
Я просто говорю, что если ваши ставки не были приняты, но отклонены до раунда, у вас не будет права на выигрыш. Пожалуйста, поймите, что ни одно игорное заведение не выплатит ваш потенциальный выигрыш, если ставка не была принята.
Нет, я просто не понимаю этого, потому что моя ставка была отклонена без всякой причины, я ставлю те же самые десятки раз, и все всегда хорошо принимается, а затем внезапно выигрышная ставка точно отклоняется? В мире нет казино, в котором я стою за столом и делаю ставку, а мои деньги просто сбрасываются со стола
Ваши ставки были отклонены до окончания раунда. Пожалуйста, поймите, что ни одно игорное заведение не будет выплачивать ваш потенциальный выигрыш по отклоненным ставкам.
Еще раз предлагаю ознакомиться с нашей статьей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и, возможно, это поможет понять как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.