ГлавнаяЖалобыNorppa Kasino Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Norppa Kasino Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

Norppa Kasino Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.01.2023 | Дело закрыто : 17.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок не может вывести свой баланс, так как его способ оплаты исчез. Возникла проблема с платежным провайдером, которую пришлось немного исправить. Казино это исправило, а тем временем игрок решил отыграть баланс и изрядно его проиграл. Жалоба закрыта по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Несколько выводов прошло на карту Visa Debit, пока 4 дня назад вывод на карту - возможность пропала. Я связался со службой поддержки, и они собирались выяснить это.

Выводы другими способами аннулированы, а вывод на карту в течение 4-х дней снова не появился. Сейчас на счету казино 4000 евро. Служба поддержки клиентов не говорит, почему вывод средств невозможен или когда он будет снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Дмндмн,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с казино Norppa Kasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Пробовали ли вы использовать другой способ выплаты или его нет в списке? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что такие проблемы могут возникнуть в любое время, так как в основном это связано с поставщиком платежных услуг. Вы всегда можете попробовать использовать другой метод, который также будет проверен в таких случаях.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Аккаунт полностью подтвержден 2 недели назад, после чего было успешно совершено несколько переводов. В последний раз я связывался со службой поддержки вчера, но они так и не смогли объяснить мне причину, по которой вывод средств не удался.

Возможность перевода Visa/card полностью потеряна.

Я также пытался вывести средства с помощью Minfinity, переноса аккаунта и вариантов emaksu, все было отменено без причины. Служба поддержки не отвечает на электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Dmndmn за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Дмндмн,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с вашим случаем и хочу обратить ваше внимание на то, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

При этом я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Norppa Kasino присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Norppa Casino,

Не могли бы вы предоставить больше информации о проблемах с выводом средств игрока? Какие способы оплаты вы можете предложить игроку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Dmndmn,

Не могли бы вы подтвердить свое полное имя, имя/удостоверение личности игрока казино и адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации в Norppa Kasino? Вы можете отправить его на мою электронную почту michal.k@casino.guru , если хотите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Dmndmn,

Мне только что сообщили из Norppa Kasino, что средства должны быть у вас, можете ли вы это подтвердить?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не смог вывести деньги и в итоге проиграл казино все эти 4000 евро.

Этот случай может быть решен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Dmndmn,

Правильно ли я понимаю, что вы играли и честно потеряли свой баланс в казино, и эта жалоба больше не актуальна? Могу ли я тогда закрыть жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Dmndmn.

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях