ГлавнаяЖалобыNorth Casino - Депозиты игрока не поступают на счет казино.

North Casino - Депозиты игрока не поступают на счет казино.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1,000

North Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.08.2023 | Дело закрыто : 29.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Канады возникли проблемы с депозитами в North Casino. Несмотря на то, что деньги были сняты с ее банковского счета, они не были добавлены на ее счет в казино и не возвращены. Игрок предоставил команде по рассмотрению жалоб несколько деталей транзакции, но команде было трудно идентифицировать спорные депозиты. Команда запросила полную выписку с банковского счета, чтобы установить неопровержимые доказательства того, что депозиты не были возвращены, но игрок не предоставил эти документы. Несмотря на усилия команды по решению проблемы, игрок решил прекратить подачу жалобы. В результате жалоба была закрыта за отсутствием существенных доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть многочисленные депозиты в North Casino, которые были немедленно сняты с моего банковского счета, но никогда не добавлялись на мой счет в North Casino. Они также не были возвращены на мой банковский счет. Это продолжается уже несколько месяцев. Каждый раз, когда они просили что-то другое, чтобы доказать это, я предоставлял это. Мне говорят, что все возвращено. Тем не менее, они не предоставили мне никаких документов, подтверждающих это согласно моему запросу. Мой банк сообщает мне, что транзакции прошли и не были возвращены. Их система настолько запутана с точки зрения отслеживания транзакций. Я искренне чувствую, что, вероятно, мне должны более 1000 долларов. Это продолжается уже несколько месяцев. Жду ответа ок. 2 недели с момента последней банковской информации, которую я им предоставил. Я был бы искренне признателен за некоторую помощь. Однако, учитывая, что эта ситуация связана с моей банковской информацией, я прошу не публиковать ее публично.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кокола,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы объяснить, почему вы продолжали вносить депозит, если ни один из ваших депозитов не прошел? Пожалуйста, отправьте квитанции об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Cocola!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, не могли бы вы подтвердить, что получили ответ, отвечающий на все ваши вопросы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Можете ли вы переслать квитанции об оплате на адрес petronela.k@casino.guru , как было запрошено ранее? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Cocola!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Электронная почта была отправлена согласно вашему запросу.


Спасибо, любезно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, что прислали скриншоты. Тем не менее, необходимо осознавать, что среди обширного списка многочисленных сделок выявить спорные вклады может быть весьма непросто. Если я правильно понимаю, даже у вас могут возникнуть трудности с их точным определением, это правильно?

Чтобы эффективно расследовать эти транзакции и выяснить, что с ними произошло, нам потребуются конкретные номера транзакций вместе с соответствующими идентификаторами. Не могли бы вы подтвердить, поступили ли какие-либо из внесенных вами средств на ваш счет в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Cocola!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все транзакции, которые я перечислил ранее, — это те, которые я могу определить как отсутствующие. Они не дошли до моего счета в North Casino и не были возвращены на мой банковский счет. Да, вы не можете хорошо идентифицировать транзакции на сайте. На мой взгляд, это удобный недостаток сайта. Каждая транзакция должна иметь собственный номер транзакции на сайте, чтобы можно было идентифицировать каждую транзакцию. Я предоставил вам номера транзакций из банка. Я не уверен, что еще я могу предоставить. Можете ли вы сообщить мне, что я могу предоставить?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Подскажите, пожалуйста, это спорные транзакции?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Cocola!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Список того, что я Вам уже отправил - это спорные сделки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Конечно, не могли бы вы прислать нам всю выписку по вашему банковскому счету? Это поможет нам проверить, не были ли возвращены внесенные средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Cocola!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Я уже отправил их по электронной почте 10 сентября 2023 г. Ваши последние два запроса — это повторные запросы, которые были отправлены вам ранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С уважением, я отметил, что ваше сентябрьское электронное письмо включает транзакции за апрель, май и июнь. Чтобы установить неопровержимые доказательства того, что ваши депозиты не были возвращены, я запрашиваю полную выписку с банковского счета. В этом заявлении должно быть четко указано, что все ваши транзакции покинули счет и не были отменены. Поэтому я прошу вас предоставить полную выписку по счету с момента внесения вашего первоначального депозита до настоящего времени.

Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Cocola!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Это именно то, что представляют собой эти заявления. Есть столбец с надписью «завершено». Это означает, что транзакция была завершена без возврата средств на мой счет. То есть он ушел с моего счета, показывает, куда ушли финансы и что они больше не вернулись. Вы должны сделать специальный запрос в банк на предоставление выписок, которые я предоставил, и им потребуется несколько недель, чтобы предоставить вам выписки. Это не может быть более официальным, чем те заявления, которые я вам предоставил. Эти заявления более достоверны, чем обычная банковская выписка. Кроме того, это конкретные заявления, которые North Casino запросило, чтобы доказать, что транзакции не были возвращены на мой счет. Это то, что официально указывает на то, что транзакции были завершены и не возвращены. Вам необходимо знать, что означают эти утверждения, чтобы оказать дальнейшую помощь. Можете ли вы помочь мне дальше?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Приношу извинения, но нам нужны доказательства того, что средства не были возвращены на ваш банковский счет, и нам все еще нужны банковские выписки за оставшиеся месяцы (июль, август, сентябрь и октябрь). Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Cocola!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я просто буду откровенен, потому что на данный момент гуру казино не продвинулся вперед в этом деле, и прошли уже несколько месяцев. Пожалуйста, просмотрите всю переписку, чтобы убедиться, что вы в курсе этой ситуации. Эти месяцы не подлежат сомнению. На самом деле я обратился к вам за помощью летом 2023 года. Итак, сентябрь и октябрь явно не имеют значения. Я потратил часы, чтобы добыть вам необходимую информацию. Информация, которую я предоставил, является наиболее достоверной информацией, которую вы могли получить. Гуру казино отвечает раз в месяц. И каждый ответ не имел никакого значения... как будто вы выигрываете время или уклоняетесь от помощи. Однако у меня есть только неделя, чтобы ответить. Несмотря ни на что, я отвечаю сразу. Можете ли вы рассказать, как вы продвинулись вперед, чтобы помочь? Планируете ли вы двигаться дальше, чтобы помочь? Пожалуйста, будьте честны, как я уже говорил ранее, я потратил часы, чтобы получить все необходимое, и не хотел бы больше тратить время на то, что никуда не денется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно упоминал, что теперь нам требуются веские доказательства, подтверждающие, что внесенные средства не были возвращены на ваш банковский счет до сегодняшнего дня. В результате я запросил ваши последние банковские выписки. Хотя вам может показаться, что они неуместны, на самом деле все наоборот. Если вы хотите продолжить это дело, я в последний раз прошу недостающие банковские выписки, которые недвусмысленно демонстрируют, что казино так и не вернуло вам ваши деньги. Спасибо за Ваше понимание.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Cocola!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я больше не прошу вашей помощи. Вам потребовались месяцы, чтобы не сделать ни одного шага в решении этой проблемы. Минимум четыре месяца обращался к вам за помощью, но ничего не добился, а я предоставил очень конфиденциальную информацию. Из-за вашей задержки вы запрашиваете месяцы в банковских выписках, чтобы подтвердить, что платеж не был произведен. Если бы вы обратились тогда, когда нужно было, в этом не было бы необходимости, поскольку информация уже была предоставлена за указанный период времени. А если вы снова задержитесь, будете ли вы ожидать предоставления более обновленных банковских выписок? Вы не правы, эта информация актуальна. Если бы вы думали так же, вы бы продвинулись вперед с этой информацией в правильный период времени. Само собой разумеется, что предоставление банковских выписок через Интернет, электронную почту и т. д. подвергает человека ВЫСОКЕМУ риску. Это не очень профессиональный ответ, и поведение этого сайта не вызвало у меня доверия. Так что ты прав, это последний раз. Всего наилучшего. Пс. Пожалуйста, опубликуйте мой ответ, чтобы другие могли принять собственное решение использовать ваши «услуги».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, соблюдайте конфиденциальность и распоряжайтесь всей предоставленной Вам информацией.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Ваша жалоба, первоначально поданная в августе, находится на нашем рассмотрении. Я несколько раз запросил ваши полные банковские выписки, чтобы обосновать наши усилия по демонстрации казино того, что внесенные на депозит средства не были вам возвращены. Важно подчеркнуть, что без предоставления этих банковских выписок наша способность представить убедительные доказательства в оспаривании North Casino существенно ограничена. Я уважаю ваше решение не продолжать рассмотрение этого дела, но важно отметить, что наша помощь наиболее эффективна, когда пользователи активно сотрудничают.

К сожалению, несмотря на наши усилия, вы решили больше не заниматься этим делом. Хотя мне бы хотелось, чтобы мы могли оказать больше помощи в решении этого вопроса, я понимаю и уважаю ваш выбор. Помните, что мы остаемся к вашим услугам, и если у вас возникнут проблемы с каким-либо другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам.

По причинам, указанным выше, у меня нет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу. Благодарим вас за понимание. Если возникнут какие-либо дальнейшие события или проблемы, свяжитесь с нами.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях