Игрок из Греции не может вывести средства со своего счета, который был недавно деактивирован без ясной причины после того, как он сделал успешные ставки. Он обнаружил, что его предыдущие запросы на вывод средств удалены, и был уведомлен о том, что его счет был закрыт за нарушение условий, несмотря на то, что ранее он проигрывал без проблем. Он сообщает об этом в соответствующий орган и в первую очередь сосредоточен на возвращении своих €600.
Добрый вечер, уже несколько дней они не позволяют мне вывести средства со своего счета, хотя несколько дней назад запросы на вывод обрабатывались нормально. Хотя я связывался с сотрудниками, что проблема будет решена, однажды я захожу в аккаунт и вижу, что запросы на вывод удалены, и что я их как будто никогда и не делал, но деньги вернулись на баланс счета. Затем я звоню сотруднику и спрашиваю о проблеме, и он уверяет меня, что она будет решена. Всего через несколько минут я пытаюсь войти в систему, а он говорит, что она деактивирована. После многочисленных телефонных звонков и общения с компанией, поскольку они не прислали мне никакой информации, они присылают мне электронное письмо, в котором говорится, что я нарушил какие-то условия, и поэтому они закрыли его и оставили все деньги на нем... на счете было 600 евро, и они все это оставили. Пока я проигрывал, все было нормально, но как только я выиграл несколько ставок, они внезапно деактивировали аккаунт... Что я могу сказать, компания действительно ворует у своих игроков, и я также сообщил об этом в компетентный орган, EEEP, ответа о заключении которого я пока не получил, но я не ожидаю, что что-то произойдет... меня волнует только возврат моих денег и ничего больше.
Привет, Delos03,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Novibet Casino GR. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
