Счет игрока из Мексики в казино заблокирован из-за внесения депозита с платежной карты, принадлежащей его сыну. Поскольку это строго противоречит правилам, мы отклонили жалобу.
Автоматический перевод:
Novibet Casino MX - Аккаунт игрока был заблокирован при попытке вывода средств.
Автоматический перевод:
Количество: Mex$6,500
Novibet Casino MX
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мой аккаунт в казино был заблокирован, и это произошло именно тогда, когда я пытался вывести деньги. Они запросили необходимую документацию, которую я отправил в соответствии с инструкциями, но, похоже, они искали любой предлог, чтобы удержать мои деньги. По совпадению, у меня был этот активный аккаунт в течение нескольких месяцев без проблем, и я даже сделал несколько депозитов для размещения ставок. Они никогда ни о чем не беспокоились, пока я не захотел впервые снять свой выигрыш, который составлял примерно от 6100 до 6500 мексиканских песо (около 370 долларов США). Именно тогда казино заблокировало мой счет. Это происходит уже около 2 месяцев. Они сказали мне, что мне нужно подтвердить банковский счет, который я использовал для внесения депозита, но этот счет не зарегистрирован на мое имя, поскольку его открыл мой сын. Я просто хотел бы, чтобы мне разрешили снять мой баланс. Если они решат запретить мне посещать казино, это нормально, но я думаю, будет справедливо, если они не сохранят мои деньги. Поэтому прошу вашего вмешательства, так как просто безобразно, что отдел казино поступает так с таким пользователем, как я.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Каденанр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Имейте в виду, что использование игроками способа оплаты, который им не принадлежит, строго противоречит правилам любого азартного онлайн-заведения. Как мы заявляем в нашем Кодексе честных азартных игр для игроков :
«Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном действует для предотвращения кредитования. неправомерное использование карты, а также международные правила по борьбе с отмыванием денег».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически на этапе пополнения очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ну, следует принять во внимание, что это был только один случай, я сделал другие депозиты со своего законного банковского счета, фактически с этого банковского счета я отправил документацию, подтверждающую, что он принадлежит мне, и я могу доказать, что депозиты являются в моем аккаунте, на самом деле проверка личности я успешно подтвердил novibet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я запросил вывод средств с того же счета, который я внес на мое имя, но казино настаивает на том, что им также обязательно нужно, чтобы я подтвердил банковский счет моего сына, как если бы он был моим.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Извините, но правила казино гласят, что вы можете использовать способ оплаты, принадлежащий исключительно вам. Поскольку вы использовали карту вашего сына без разрешения казино, мы ничем не можем вам помочь.
По этой причине ваша жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
