Добрый день, dulce57.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Novibet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись в казино подтверждена? Какие действия вы предприняли до того, как казино заблокировало ваш аккаунт – отправили им какой-либо документ или потребовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они предоставили какое-либо объяснение закрытия счета?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello dulce57,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Novibet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is your casino account verified? What kind of action did you make before the casino blocked your account - sent them any kind of document or claimed a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they provide any explanation of the account closure?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: