Игрок из Финляндии имел полностью верифицированный аккаунт и успешно снимал деньги в прошлом. Однако его недавние запросы на снятие средств постоянно отменялись, и после почти недели ожидания он не получил никакого ответа от казино. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за дополнительной информацией и продлила время ответа; однако игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.
Привет. Мой аккаунт полностью верифицирован. Я делал депозиты через Apple Pay и дебетовую карту. Вчера и позавчера я снял деньги без проблем. Теперь я жду деньги уже 2 дня, а они продолжают отменять мой вывод. И я не получаю никакого ответа. Прошла почти неделя, и никаких контактов или ответов
Дорогой eedisivac,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
