Игрок из Перу не может вывести средства из казино Novibet, которое прекратило работу в марте 2024 года без уведомления. После месяцев ожидания платежа казино пообещало перевести деньги через Skrill, но перестало отвечать на его электронные письма, несмотря на то, что он предоставил необходимую информацию.
Здравствуйте, моя жалоба адресована NOVIBET CASINO, которое не выплатило мне мои деньги.
Novibet прекратил свою деятельность в марте 2024 года без предварительного уведомления, что не позволило пользователям вывести свои средства.
С этой даты Novibet сказал мне, что сначала они выплатят мне деньги на банковский счет. После нескольких месяцев отсутствия оплаты они сказали мне, что выплатят мне деньги через Skrill.
Однако я уже отправил Novibet скриншот моего аккаунта Skrill, как и просили в начале января этого года.
Я еще не получил платеж, и они перестали отвечать на мои письма. То, как они относятся к своим пользователям, ужасно. Я не понимаю, как это казино может иметь такой высокий рейтинг на своем сайте. Это худшее казино из всех существующих.
Это казино — мошенничество, выплаты через Skrill происходят мгновенно, НЕТ НИКАКИХ ОПРАВДАНИЙ, они просто не хотят выплачивать деньги своим клиентам.
Надеюсь, вы поставите мне плохую оценку, если не дадите мне решение как можно скорее.
Дорогой Габриэльвелас,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы прояснить вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить следующие данные?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
