Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Nucleonbet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
Nucleonbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.2
У Nucleonbet Casino действует индекс безопасности 2,2: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я запросил вывод 1000 евро 6 марта 2024 года. На их сайте указано, что обработка вывода средств занимает максимум 48 часов. Уже 6 дней запрос не обрабатывается. Когда я связался с их службой поддержки, они ответили в общих чертах: вам нужно подождать и набраться терпения. Я приложил скриншот с датой вывода средств, а также их ответ по электронной почте.
Также хочу отметить, что мои данные KYC были снова проверены 27 февраля, и я полностью соответствую им. Всегда задерживают выплату и в этот раз ни с того ни с сего задержали более чем на 6 дней.
Также мне нужно снять 5000 евро, но они не позволили снять более 1000 евро и при этом задерживают платеж. Пожалуйста, помогите мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, utkarshagarwal1808!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
KYC уже был подтвержден на прошлой неделе снова (они спросили, я предоставил, и он был одобрен), то есть 27 февраля 2024 года у меня есть активная учетная запись у них в течение последних 2 лет. Пожалуйста, не могли бы вы связаться с ними и немедленно одобрить мой вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, utkarshagarwal1808!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
