ГлавнаяЖалобыNummus Casino - Вывод игрока был отложен.

Nummus Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 ₮

Nummus Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 07.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 10h 30m 8s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Норвегии запросил вывод 3000 USDT две недели назад после выигрыша 4926.55 USDT, но он все еще находится в ожидании из-за проблем с проверкой счета и платежным провайдером. После второго успешного вывода 1926 USDT игрок отменил первоначальный запрос и сделал новый с другим провайдером, который не был обработан, несмотря на повторные запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет. Я зарегистрировался в этом казино. Я получил приветственный бонус и успешно отыграл его. Я выиграл 4926,55 USDT. После того, как я сделал первый вывод (3000 USDT - это лимит в день), я получил запрос на верификацию моего аккаунта. Я прошел его, но мой вывод все еще ожидал подтверждения. Через несколько дней я сделал второй вывод 1926 USDT, и через 3 дня они подтвердили его. Мой платежный оператор отметил, что это был вывод "грязной криптовалюты", после этого мне пришлось подтвердить, что это мой личный вывод из этого казино, и этот вывод был зачислен на мой адрес. Затем я отменил 3000 USDT и сделал новый запрос на вывод другому платежному провайдеру, это было 2024-09-23. С того времени и по сей день казино не обработало мой запрос на вывод. Сотрудник службы поддержки дает мне один и тот же ответ "Финансовый отдел все еще ждет ответа от провайдера". в течение последних двух недель. Пожалуйста, помогите мне с этим делом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Ханмагг,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Nummus Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, какой платежный провайдер вы использовали для каждой из трех попыток вывода средств из казино и для вашего единичного депозита?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте. Раньше они не предоставляли историю чата. Для депозита я использовал кошелек Trustee, а также использовал его для моих первых 2 выводов. После отмены я использовал кошелек Bitpay для моего последнего вывода. Мой аккаунт в казино Nummus одобрен. Я прикрепил все скриншоты, также я отправил историю чата на вашу электронную почту .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Большое спасибо, hanmagg, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Ханмагг,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Nummus Casino присоединиться к этой беседе.


Уважаемое казино Nummus,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я отменил вывод 3000 USDT, разделил эту сумму пополам, а затем сделал новый запрос на вывод 1500 USDT. Он был успешно обработан. Теперь я жду вывод другой (второй части). Когда он будет обработан, я думаю, мы сможем закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Дорогой Ханмагг,


Спасибо за подтверждение. Пожалуйста, сообщите мне, когда получите оставшуюся сумму.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
10 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях