Обзор 31Bets Casino

Игроку из Индонезии грозит аннулирование выигрыша, полученного в результате депозитного бонуса в виде бесплатных вращений, из-за обвинений в мошенничестве, которые, по ее словам, являются необоснованными.

Игрок из Ирландии использовала бонусный код и заработала более 100 евро, выполнив необходимую проверку и запросив вывод средств. Однако ее средства удерживаются по обвинению в нарушении политики по борьбе с мошенничеством, а после ее проверки были введены новые требования к ставкам и условия депозита. Она просит разъяснить эти изменения и пересмотреть ее вывод средств.

Игрок из Германии открыл счет в казино 31Bets, чтобы запросить самоисключение из-за игровой зависимости, но запрос не был обработан, что позволило ему вносить депозиты. После того, как он связался с казино для возврата денег, его счет был впоследствии закрыт. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений и разрешения проблемы, но не получила ответа, несмотря на многочисленные попытки. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Anjouan Gaming Licensing Authority для получения дальнейшей помощи. Позже казино возобновило рассмотрение жалобы, но заявило, что первоначальный запрос игрока на самоисключение не был получен, что привело к отклонению жалобы из-за характера жалоб игрока.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с обещаниями приветственного бонуса казино после того, как сделал три депозита на общую сумму £700, но получил только частичные бонусы и кэшбэк. Он считал, что имеет право на £825 бонусных денег, как и было заявлено, и был недоволен их предложением в размере £140 кэшбэка. Он искал решения по своей жалобе. Проблема была признана командой по рассмотрению жалоб, которая предположила, что игрок должен был немедленно связаться с казино по поводу проблем с бонусами и воздержаться от использования внесенных средств до тех пор, пока они не будут решены. Игроку посоветовали рассмотреть другие казино с более высокими рейтингами безопасности, если проблема сохранится.