Я открыл свой счет в westcasino только в этом месяце, где я дважды вносил депозит с помощью jeton и второй раз с крипто ltc на сумму около 1980 индийских рупий.
Я взял 170 бесплатных вращений без депозита вместе со своим вторым предложением депозита, на которое я отыграл свой депозит один раз в соответствии с их условиями и получил хороший выигрыш. Перед выводом средств я подтвердил свою учетную запись, предоставив государственный идентификатор и выписку из банка, затем я пошел в чат, чтобы спросить, могу ли я вывести свой выигрыш. Он сказал, что все хорошо, я могу вывести деньги только с помощью криптографии, так как вариант вывода жетонов недоступен. Поэтому я запросил мой вывод средств 16 декабря, где статус остается в ожидании утверждения, поэтому ждал до 21 декабря, когда я отправил письмо в финансовую группу о своем статусе вывода средств, после чего они попросили представить мою выписку о депозите в криптовалюте для проверки после того, как потратили столько дней, о которых они могли бы сказать, прежде чем я запросил вывод в самом чате. Я отправил всю выписку о платеже за криптовалюту, которую они проверили, затем они попросили меня снова разместить запрос на снятие средств, так как предыдущий запрос на снятие средств, который был размещен 16 декабря, не был выполнен по техническим причинам 21 декабря. Итак, я снова запросил вывод средств 21 декабря 2022 года в размере 9000 индийских рупий. через лайткоин.
Почему обработка простого вывода средств занимает так много времени?
Очень плохой опыт, так как дизайн веб-сайта и игры были хорошими, но эта медлительность вывода средств и тактика пустой траты времени - это то, что мне не нравится.
Сегодня, когда я общался со службой поддержки по поводу проблемы, они попросили меня использовать альтернативный метод, так как есть проблема с криптографией. Они сказали мне использовать гораздо лучше , они могли бы сказать мне то же самое 21 декабря , вместо того , чтобы тратить время .
I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx.
I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.
Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.?
Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.
Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .
Привет, Рокки,
Привет из ВестКазино!
Мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы с процессом вывода средств.
Я вижу, что наша финансовая команда проинформировала вас 21-го числа о том, что поставщик платежных услуг для выбранного вами метода вывода средств в настоящее время недоступен из-за технических проблем.
Эта информация была предоставлена вам как финансовой командой, так и нашей службой поддержки.
Поскольку они не предоставили ETA, когда это будет исправлено, вы можете запросить вывод средств одним из других доступных вам способов.
Всего наилучшего,
Эдуард
Hello Rocky,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.
I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.
This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.
As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.
All the best,
Eduard