Если вы почитаете отзывы здесь и на Trustpilot, то увидите, как клиенты изо всех сил пытаются заставить Rich Prize закрыть свои счета, даже несмотря на то, что эти клиенты раскрыли свою серьезную проблему с азартными играми. Я неоднократно отправлял письма в службу поддержки с просьбой закрыть свой счет в соответствии с их политикой ответственной игры. Я получил один ответ с вопросом, почему я хочу закрыть свой счет, а затем не получил ответа на последующие письма, когда я подтвердил, что меня беспокоит моя азартная игра, и попросил казино Rich Prize уважать мое решение закрыть мой счет. Однако сотрудники RP очень быстро ответили на мои предыдущие запросы на депозит.
Трудно не прийти к выводу, что это казино, которое с радостью наживается на проблемной игровой зависимости. Несмотря на то, что RP игнорирует мои неоднократные запросы на закрытие счета, у меня нет ни малейшего желания играть там снова!
Обновление: теперь получил электронное письмо с просьбой пройти сложную процедуру KYC, чтобы закрыть счет (необычный запрос, беспрецедентный в моем опыте общения с казино!). В письме обещают VIP-статус и награды, если я оставлю счет открытым: «Я понимаю, что это может немного расстраивать, но все дело в том, чтобы сохранить безопасность вашего счета и убедиться, что все обрабатывается должным образом. Как только у нас будут эти документы или, по крайней мере, надлежащее объяснение того, почему они не могут быть предоставлены, мы сможем продолжить закрытие вашего счета.

Вы достигли VIP-статуса и, к сожалению, не успели воспользоваться приветственным бонусом в нашей Программе лояльности. Это действительно стыдно, но я уважаю ваше решение».

RP должен просто закрыть мой аккаунт, как и просили, без каких-либо условий! Явная тактика блокирования! Подумайте о том, какой эксплуататорский вред это может нанести уязвимым людям!
Наконец, если казино Rich Prize ведет себя подобным образом в отношении закрытия счетов, я бы не был уверен, что выплаты будут произведены в разумные сроки.

Остерегайтесь: несправедливое условие бонуса было использовано для конфискации моего законного выигрыша в размере 2200 евро и закрытия моей учетной записи. Правило бонуса: максимальная ставка с бонусом составляет 5 евро или 10% от баланса, в зависимости от того, что меньше. Я выиграл, используя бонус, где я не нарушил это правило. Тем не менее, они использовали правило максимальной ставки в размере 10% от баланса для моего предыдущего использования бонусов (когда я потерял свои деньги и мне нечего было обналичить), и когда мой баланс был очень низким, например, у меня был баланс в 8 долларов, но я поставил 1 доллар или баланс $2 и ставка 40 центов. По глупости я просто тратил свой небольшой баланс (в основном я играл на ставках по 5 евро на протяжении большей части ставок).
Конечно, они были рады продолжать принимать мои депозиты, несмотря на то, что ранее нарушали правило бонусов.

Стандартное казино RTG нацелено на Австралию. Быстрый процесс проверки, быстрые ответы службы поддержки. Вывод средств сначала был достаточно быстрым, но теперь замедлился (10 дней и все еще ожидание).

Обновление: более трех недель ожидания, а два моих запроса на выплату по 2500 австралийских долларов каждый до сих пор не оплачены. Нет ответа на мои электронные письма, отправленные в «Финансовый отдел». Онлайн-чат сообщает, что у них большой объем запросов на выплату.

Слоты RTG с разнообразными бонусами. День 12, и им еще предстоит завершить процесс проверки. Почему другие казино могут сделать это за несколько часов, а Rich Palms — целую вечность? Напрашивается вопрос: «Сознательно ли они берут вечность с целью, чтобы нетерпеливые клиенты повторно поставили (и, надеюсь, потеряли) свои выигрыши? '
Обновление: проверка заняла три недели! Сейчас 7 день жду частичного вывода 500$. Несмотря на то, что это максимально допустимая дневная сумма снятия, вам нужно дождаться ее обработки, прежде чем вы сможете запросить еще один «ежедневный» вывод до 500 долларов США по тому же маршруту выплаты. Другими словами, если вы выводите средства на биткойн-кошелек, вы будете ограничены суммой в 500 долларов каждую неделю/две недели (кто знает? Это зависит от их скорости обработки платежей).
Обновление: после ограничения выплат до 300 евро каждые 2-3 недели я закрывал свой аккаунт. Они явно хотят, чтобы вы разыграли свой выигрыш. Очень бедный.