Дорогая Миккосиикила
Благодарим вас за то, что поделились с нами своим отзывом. Мы искренне приносим извинения за неудобства, которые вы испытали при выводе средств и поддержке клиентов. Мы понимаем, насколько неприятна для вас эта ситуация, и стремимся разрешить ее как можно быстрее.
Что касается задержки вывода средств, мы признаем, что процесс не оправдал ваших ожиданий, и нам искренне жаль. Наша команда активно работает над устранением любых узких мест и оптимизацией процесса вывода средств, чтобы обеспечить более быстрый и эффективный опыт для всех наших пользователей.
Мы также знаем, что наша служба поддержки в чате отвечает медленно, и мы глубоко сожалеем о неудобствах, которые это причинило вам. Наша цель — предоставить оперативную и полезную помощь всем нашим клиентам, и мы предпринимаем шаги для улучшения времени ответа и эффективности нашей службы поддержки в чате.
Что касается лимита вывода средств в размере 500 евро в день, мы понимаем, что он может не соответствовать вашим потребностям, и ценим ваши отзывы по этому вопросу. Важно отметить, что лимиты на снятие средств и другие условия становятся намного лучше по мере повышения вашего VIP-уровня. Мы рекомендуем вам изучить нашу VIP-программу и убедиться, что она соответствует вашим требованиям.
Что касается обещаний, данных в нашем чате поддержки, мы серьезно относимся к таким обязательствам. Мы понимаем, что «скоро» не должно означать несколько дней, и приносим извинения за задержку обработки вашего вывода. Мы тщательно изучим эту проблему, чтобы свести к минимуму такие задержки в будущем.
Мы глубоко сожалеем, что ваш чат был отключен, и хотим заверить вас, что это не входило в наши намерения. Мы работаем над улучшением стабильности нашей поддержки в чате и обеспечиваем своевременное полное решение ваших проблем.
Чтобы помочь нам в решении вашей проблемы, не могли бы вы предоставить нам имя пользователя вашего веб-сайта или данные учетной записи? Это позволит нам найти вашу учетную запись и ускорить решение вашей проблемы.
Будьте уверены, что мы стремимся решить вашу проблему и обеспечить лучший опыт в будущем. Мы свяжемся с вами напрямую, чтобы собрать дополнительную информацию и ускорить обработку вашего вывода.
Еще раз приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись, и ценим ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над улучшением наших услуг.
С уважением,
Служба поддержки клиентов SG Casino
Dear mikkosiikila
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our withdrawal process and customer support. We understand how frustrating this situation must be for you, and we are committed to resolving it as swiftly as possible.
Regarding the delay in withdrawals, we acknowledge that the process has not met your expectations, and for that, we are truly sorry. Our team is actively working to address any bottlenecks and streamline the withdrawal process to ensure a more prompt and efficient experience for all our users.
We are also aware that you found our chat support to be slow in responding, and we deeply regret the inconvenience this has caused you. Our goal is to provide prompt and helpful assistance to all our customers, and we are taking steps to improve our chat support's response times and efficiency.
Regarding the withdrawal limit of 500€ per day, we understand that this may not meet your needs, and we appreciate your feedback on this matter. It's important to note that withdrawal limits and other conditions are much better as your VIP level increases. We encourage you to explore our VIP program to see if it aligns with your requirements.
Regarding the promises made in our chat support, we take such commitments seriously. We understand that "soon" should not mean multiple days, and we apologize for the delay in processing your withdrawal. We will investigate this issue thoroughly to ensure such delays are minimized in the future.
We deeply regret that your chat was disconnected, and we want to assure you that this was not our intention. We are working to improve our chat support's stability and ensure that your concerns are fully addressed in a timely manner.
To assist us further in addressing your issue, could you please provide us with your website username or account details? This will enable us to locate your account and expedite the resolution of your concern.
Please be assured that we are committed to resolving your issue and providing a better experience moving forward. We will reach out to you directly to gather more information and expedite the processing of your withdrawal.
Once again, we apologize for the inconvenience you've faced, and we appreciate your patience and understanding as we work to make improvements to our services.
Kind regards,
SG Casino Customer Support
