Благодарим вас за то, что обратили внимание на свои опасения.
Нам жаль читать, что ваш опыт не оправдал ожиданий.
Однако важно иметь в виду, что KYC — это важный процесс, в ходе которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Мы не относимся к KYC легкомысленно, поэтому для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней. Более того, мы полагаемся на сотрудничество игрока в этом вопросе и предоставляем необходимую информацию, чтобы должным образом помочь с проверкой учетной записи.
Чтобы добавить уверенности, вышеупомянутое заявление основано на наших Условиях и положениях, согласно которым: 1.2 Казино оставляет за собой право проверять вашу личность перед обработкой выплат и задерживать любые возвраты или снятие средств на время, необходимое для проверки вашей личности. В случае, если вы предоставите ложные или неполные Персональные данные, в выводе средств может быть отказано, а учетная запись игрока прекращена, о чем вы будете проинформированы по электронной почте.
Это правило каждый может найти на нашем сайте, перейдя по этой ссылке: https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions (Вывод средств со счета).
Тем не менее, поскольку удовлетворенность клиентов является нашим главным приоритетом, мы примем во внимание ваш отзыв.
Всего наилучшего, Петр :)
С уважением, Команда казино Золотая Корона
Dear Peter,
Thank you for highlighting your concerns.
We are sorry to read that your experience has not met expectations.
However, it is important to keep in mind that KYC is an important process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. We do not take KYC lightly, therefore it might take a few working days to complete this thorough process. What is more, we rely on player's cooperation with this matter and provide the essential information in order to properly assist with the account verification.
To add some reassurance, the aforementioned statement is based on our T&C, according to which: 1.2 The Casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity. In case you provide false or incompleted Personal Data, the withdrawal can be refused and the Player Account terminated, of which you will be informed by email.
Everyone may find this rule on our website, following this link: https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions (Withdrawals From The Account).
Nevertheless, as customers' satisfaction is our top priority, we will take into consideration your review.
Wishing you the very best, Peter :)
Kind regards, Golden Crown Casino team
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Отправить письмо
Письмо было отправлено повторно.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Получайте от нас новости и актуальные предложения по бездепозитным бонусам
Подпишитесь на нашу персональную рассылку
Мы не передаем электронные адреса третьим лицам
Выбирайте, какие новости вам интересно получать и отписывайтесь от рассылки в любое время
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Не получили письмо?
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях