9 месяцев назад ОригиналПеревод
Я сделал депозит с бонусом на первый депозит 100% и бонусом 50 бесплатных вращений, но по неизвестной причине, когда я включил слот, мне заблокировали игру. Мне сказали, что я превысил запланированную сумму и больше не могу играть. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что смогли решить проблему, но в итоге я не смог играть снова и снова.
В этом случае существует ограничение по времени для 50 бесплатных вращений, и если я не хочу играть, я прошу вернуть деньги, но не получаю быстрого ответа.
Если у меня еще остались деньги и я не могу играть, я хотел бы вернуть деньги как можно скорее.
Добавлено 16 февраля.
Я подал заявку на вывод средств, но она все еще находится на рассмотрении.
Мало того, сколько бы раз я ни обращался в службу поддержки, ответа нет.
Я играю в онлайн-казино около 20 лет и играл в разных онлайн-казино, но считаю, что это худшее онлайн-казино.
В этом случае существует ограничение по времени для 50 бесплатных вращений, и если я не хочу играть, я прошу вернуть деньги, но не получаю быстрого ответа.
Если у меня еще остались деньги и я не могу играть, я хотел бы вернуть деньги как можно скорее.
Добавлено 16 февраля.
Я подал заявку на вывод средств, но она все еще находится на рассмотрении.
Мало того, сколько бы раз я ни обращался в службу поддержки, ответа нет.
Я играю в онлайн-казино около 20 лет и играл в разных онлайн-казино, но считаю, что это худшее онлайн-казино.
- На данный момент не найден
- Я продолжаю совершать ошибки и не могу играть, хотя у меня еще есть деньги.
- Проблема не будет решена.
- Никакой реакции от поддержки вообще.
Автоматический перевод:
777onfire Casino
8 месяцев назад
Дорогой iiisarockss,
Мы ценим, что вы нашли время высказать свои опасения, и глубоко сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись при использовании наших услуг.
Анализируя трудности, с которыми вы столкнулись, включая путаницу в условиях бонусов и проблемы с вашим запросом на вывод средств, мы признаем несколько областей, в которых наш сервис не соответствует высоким стандартам, которые мы установили для себя и наших уважаемых игроков:
Недопонимание условий бонуса. Осложнения начались, когда были размещены ставки, превышающие лимит наших условий бонуса в размере 5 евро/канадских долларов/долларов США/иен, что привело к досадной отмене вашего бонуса. Мы приносим извинения за любые упущения при более четком разъяснении этих условий.
Баланс аккаунта и возврат средств. После этого мы попытались исправить ситуацию, скорректировав баланс вашего аккаунта в качестве шага к решению проблемы. Однако эти средства были разыграны, что, согласно нашей политике, влияет на право на возврат средств, поскольку скорректированный баланс был использован.
Вывод средств и проверка учетной записи. Ваш запрос на вывод средств также был затронут из-за неполной проверки учетной записи. Этот шаг имеет решающее значение для обеспечения безопасности и целостности нашей платформы и всех наших игроков. Мы сожалеем об отсутствии ясности в том, как этот процесс объяснялся или управлялся с нашей стороны.
Мы стремимся исправить эти проблемы и обеспечить, чтобы вы чувствовали поддержку и ценность:
Прямой контакт службы поддержки: свяжитесь с нами по адресу support@777onfire.com для индивидуальной помощи с проверкой вашей учетной записи и решением любых других проблем. Мы здесь, чтобы обеспечить плавный и простой процесс разрешения проблем.
Проверка учетной записи и помощь: Если вы чувствуете, что есть дополнительные аспекты вашего опыта, требующие внимания, не стесняйтесь сообщить нам. Мы стремимся к справедливости и прозрачности и тщательно пересмотрим любые действия, предпринятые в отношении вашей учетной записи.
Разъяснение политик: Наша команда в вашем распоряжении, чтобы объяснить любую часть наших положений и условий, помогая вам в полной мере наслаждаться нашими играми с уверенностью и спокойствием.
Мы полны решимости предпринять все необходимые шаги, чтобы восстановить ваше доверие и удовлетворение. Ваши отзывы — важная часть нашего улучшения, и мы благодарны за возможность рассмотреть и решить ваши проблемы.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Мы с нетерпением ждем возможности восстановить связь с вами и работать над положительным решением.
С теплыми пожеланиями,
777в огне
Мы ценим, что вы нашли время высказать свои опасения, и глубоко сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись при использовании наших услуг.
Анализируя трудности, с которыми вы столкнулись, включая путаницу в условиях бонусов и проблемы с вашим запросом на вывод средств, мы признаем несколько областей, в которых наш сервис не соответствует высоким стандартам, которые мы установили для себя и наших уважаемых игроков:
Недопонимание условий бонуса. Осложнения начались, когда были размещены ставки, превышающие лимит наших условий бонуса в размере 5 евро/канадских долларов/долларов США/иен, что привело к досадной отмене вашего бонуса. Мы приносим извинения за любые упущения при более четком разъяснении этих условий.
Баланс аккаунта и возврат средств. После этого мы попытались исправить ситуацию, скорректировав баланс вашего аккаунта в качестве шага к решению проблемы. Однако эти средства были разыграны, что, согласно нашей политике, влияет на право на возврат средств, поскольку скорректированный баланс был использован.
Вывод средств и проверка учетной записи. Ваш запрос на вывод средств также был затронут из-за неполной проверки учетной записи. Этот шаг имеет решающее значение для обеспечения безопасности и целостности нашей платформы и всех наших игроков. Мы сожалеем об отсутствии ясности в том, как этот процесс объяснялся или управлялся с нашей стороны.
Мы стремимся исправить эти проблемы и обеспечить, чтобы вы чувствовали поддержку и ценность:
Прямой контакт службы поддержки: свяжитесь с нами по адресу support@777onfire.com для индивидуальной помощи с проверкой вашей учетной записи и решением любых других проблем. Мы здесь, чтобы обеспечить плавный и простой процесс разрешения проблем.
Проверка учетной записи и помощь: Если вы чувствуете, что есть дополнительные аспекты вашего опыта, требующие внимания, не стесняйтесь сообщить нам. Мы стремимся к справедливости и прозрачности и тщательно пересмотрим любые действия, предпринятые в отношении вашей учетной записи.
Разъяснение политик: Наша команда в вашем распоряжении, чтобы объяснить любую часть наших положений и условий, помогая вам в полной мере наслаждаться нашими играми с уверенностью и спокойствием.
Мы полны решимости предпринять все необходимые шаги, чтобы восстановить ваше доверие и удовлетворение. Ваши отзывы — важная часть нашего улучшения, и мы благодарны за возможность рассмотреть и решить ваши проблемы.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Мы с нетерпением ждем возможности восстановить связь с вами и работать над положительным решением.
С теплыми пожеланиями,
777в огне
