Мы хотели бы прояснить процесс вывода средств - когда игрок отправляет запрос на вывод средств, все средства остаются в кошельке игрока до тех пор, пока запрос на вывод средств не начнет обрабатываться. Средства остаются доступными игроку для продолжения игры, если он захочет это сделать.

После того, как мы начинаем обработку запроса, средства снимаются с кошелька игрока - если вывод одобрен, средства переводятся выбранным методом. Если вывод отклонен, средства возвращаются на кошелек игрока.

Для клиентов, впервые вносящих средства, вывод средств может занять немного больше времени, поскольку мы можем запросить удостоверение личности и подтверждение адреса, как того требуют наши поставщики платежных услуг.

Дорогой @alpsko,

Наша цель — обеспечить нашим клиентам наилучшие впечатления, и нам жаль, что ваш опыт использования нашей платформы оказался не совсем положительным.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по нашему второму адресу электронной почты. complaints@kingmaker.com и мы позаботимся о том, чтобы решить любую проблему. Также, пожалуйста, предоставьте данные вашего счета, чтобы мы могли быстрее расследовать этот вопрос.

С уважением,
Команда Kingmaker

Привет альпско,

Большое спасибо за положительный отзыв!

Мы очень рады, что наш быстрый и эффективный процесс проверки, а также служба быстрого вывода средств произвели на вас впечатление.

Нам также приятно слышать, что наша служба поддержки произвела на вас положительное впечатление. Наши преданные рыцари поддержки всегда к вашим услугам, готовые помочь и решить любые проблемы.

С нетерпением ждите будущего, наполненного моментами чистой радости и королевского обращения.

Желаю вам всего наилучшего,
Команда РойСпинс

Дорогой альпско,

Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Мы понимаем, что ваши ожидания не оправдались, и приносим извинения за доставленные неудобства во время вашего пребывания в казино.

Нам жаль слышать, что игровые автоматы показались вам необычными и лишенными развлекательной ценности. Игры в казино в идеале должны доставлять игрокам удовольствие, и мы сожалеем, что это не так для вас. Мы ценим ваши отзывы и обязательно передадим их соответствующей команде для дальнейшей оценки и улучшения.

Что касается процесса проверки, мы понимаем ваше недовольство задержкой. Проверка документов — важная мера безопасности для онлайн-казино, но она не должна занимать слишком много времени. Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные длительным процессом проверки, и мы проведем дальнейшее расследование этого вопроса, чтобы обеспечить более быстрые проверки в будущем.

Спасибо, что нашли время поделиться своими мыслями, и мы еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы ценим ваши отзывы и стремимся постоянно улучшать наши услуги.

С наилучшими пожеланиями,
1Красная команда