ОБНОВЛЕНИЕ ответа от 05.10.2023
Это ответ на ответ казино на мой отзыв.
Я связался с support@0x.bet, и они продолжают оправдываться, один раз они говорят мне, что это проверка, а в другой раз они говорят мне, что мои средства в пути, ТОГДА снова они говорят мне, что они «расследуют Мои средства не в пути, у меня ЕСТЬ подтверждение каждого электронного письма, каждого текста оправданий, которые мне дают как команда поддержки, так и VIP-менеджер. Они просто продолжают придумывать оправдания для задержки и в конечном итоге не выплачивают мой выигрыш. Меня продолжает обманывать казино.
Вы сказали: «Возможно, ваш запрос или учетная запись не соответствует некоторым требованиям, поэтому вывод задерживается. Также просим вас внимательно просматривать свою почту, наши специалисты всегда информируют игроков о причине отмены вывода».
МЕНЯ НИКОГДА НЕ ИНФОРМИРОВАЛИ, почему вывод средств задерживается, и меня не просили предоставить информацию. Все это звучит как ответ на копирование, и вы не пытались найти, в чем проблема на самом деле в этой ситуации.
Я обновлю больше в ближайшие дни.
Худший опыт когда-либо
Я открыл счет несколько дней назад, внес чуть больше 1000 евро и играл. Удача была на моей стороне и я выиграл в общей сложности 9000 евро. Я снял свой выигрыш.
На сайте написано мгновенные выплаты. У меня есть опыт работы с другим онлайн-казино, которое выплачивает в течение нескольких часов, поэтому я ожидал того же.
Это заняло больше времени, чем ожидалось, поэтому я связался с так называемым «VIP-менеджером». Она заверила меня, что мой вывод будет обработан к понедельнику и что я получу свой выигрыш.
В воскресенье днем, когда я попытался войти в систему, я понял, что они заблокировали мою учетную запись, они не уведомили меня ни о чем, и после долгих усилий, чтобы связаться с агентом и VIP-менеджером, «VIP-менеджер» ответил: «Ваша учетная запись расследовано. Это было то же самое оправдание, которое они дали другому игроку, как я читал в обзорах. Если бы это было так, они должны были отправить мне электронное письмо с уведомлением об этом, чтобы я мог предоставить необходимую информацию.
Я никогда не видел, чтобы казино закрывало учетную запись игрока из-за «процесса проверки», это не имеет смысла.
Вип-менеджер не поняла моего беспокойства, и даже ее отношение изменилось, и в какой-то момент она перестала отвечать на мои сообщения. Я везде читал, что они сделают ВСЕ, чтобы не получить выплату, и это тоже мой опыт.
Я собираюсь информировать вас о том, как это происходит, мне очень любопытно, чем это закончится.
UPDATE response 10-05-2023
This is a reply to the response the casino gave to my review.
I have been in contact with support@0x.bet, and they keep giving me excuses, one time they tell me it's verification, and the other time they tell me my funds are on the way, THEN again they tell me they are 'investigating' my funds are not on the way, I HAVE proof of every email, every text of the excuses that both the support team and the VIP manager is giving me. They just keep giving excuses to delay and end up not paying my winnings. I keep being lied to by the casino.
You said 'Perhaps your request or account does not meet some requirements, so the withdrawal is delayed. We also ask you to carefully review your mail, our specialists always inform players of the reason for canceling the withdrawal'.
I WAS NEVER INFORMED why the withdrawal is delayed nor I was asked to provide information. This all sounds like a copy-paste response and you didn't try to find what the problem really is in the situation.
I will update more in the coming days.
The worst experience ever
I opened an account a few days ago, I deposited a little bit over 1000 euros and played. Luck was on my side and won a total of 9000 euros. I withdrew my winnings.
On the site, it says instant payouts. I have experience with another online casino that pays out in hours so I expected the same.
It took longer than expected so I contacted the so-called 'VIP manager'. She assured me that my withdrawal will be processed by Monday and that I will get my winning.
Sunday afternoon when I tried to log in I figured that they have blocked my account, they didn't notify me of anything, and after much effort to contact an agent and the VIP manager, the 'VIP manager' replied 'Your account is being investigated. This was the same excuse they gave another player as I read in the reviews. If that was the case they should have sent an email notifying me about this so I can provide the information needed.
I have never seen a casino close a player's account for a 'verification process' it doesn't make sense.
The Vip manager had no understanding of my concern and even her attitude changed and stopped replying to my messages at some point. I have read everywhere that they will do ANYTHING not to payout, and this is my experience as well.
I am going to update you on how this goes, I am very curious about how this is going to end.