Я новичок на платформе, казино очень запутанное, вывод средств занимает много времени, чтобы быть одобренным, я ждал более 24 часов, чтобы вывод был одобрен, и кроме того, чтобы деньги попали в счет, они говорят, что это до 5 рабочих дней
К большинству игр я не могу получить доступ к игре с ошибкой, а доступные игры - это те, которые забирают у нас больше всего денег.
У меня было 1300 на вывод, когда я пытался, я смог только 1000 и, кроме задержки, мои деньги не упали до сих пор.
I'm new to the platform, the casino is very confusing, the withdrawal takes a long time to be approved, I've been waiting for more than 24 hours for the withdrawal to be approved and other than for the money to fall into the account, they say it's up to 5 business days
Most of the games I can't access the one with the error and the games available are the ones that take the most money from us
I had 1300 to withdraw when I tried, I could only 1000 and apart from the delay, my money has not dropped until now
Sou nova na plataforma, cassino muito confuso o saque demora muito para ser aprovado já estou a mais de 24 horas esperando pro saque ser aprovado e fora q pro dinheiro cair na conta eles falam q é até 5 dias úteis
A maioria dos jogos eu não consigo acessar o da erro e os jogos disponíveis são os q mais tiram dinheiro da gente
Estava com 1300 pra retirar quando tentei só podia 1000 e fora a demora , meu dinheiro não caiu até agora
Здравствуйте, mrmileena,
Спасибо, что поделились с нами своим опытом.
Что касается нашего процесса вывода средств, запросы обрабатываются в течение 24 рабочих часов, что составляет максимум 72 часа в соответствии с Hiperwin - Условия обслуживания.
Как только ваш вывод будет одобрен, вы получите свой выигрыш в течение 3-5 рабочих дней, если вы используете способ оплаты банковским переводом.
У нас есть множество других способов оплаты, которые вы можете использовать, некоторые из которых даже мгновенные!
Мы хотели бы извиниться перед вами, поскольку мы стремимся к тому, чтобы снятие средств было одобрено намного раньше, чем текущие сроки для этого вопроса.
Пожалуйста, я приглашаю вас всегда использовать наш чат поддержки клиентов.
Мы в вашем распоряжении, чтобы удовлетворить вас на месте для взаимного лучшего понимания ситуации и найти более быстрое решение вашей проблемы.
Кроме того, наш технический отдел будет рад более подробно и подробно проверить любые технические проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в некоторых играх.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Хипервин
Hello mrmileena,
Thank you for sharing your experience with us.
Regarding our withdrawal process, requests are processed within 24 working hours which is a maximum of 72 hours as per Hiperwin - Terms of Service.
Once your withdrawal is approved, you will receive your winnings within 3 to 5 working days if you are using Bank Transfer payment method.
We have numerous other payment methods that you can use, some of which are even instant!
We would like to apologize to you as we are aiming to have withdrawals approved in a lot less than the current time-frame for this matter.
Kindly, I invite you to always use our Customer support chat.
We are at your disposal in order to satisfy you on the spot for a mutual better understanding of the situation and find a faster solution for your issue.
Furthermore, our technical department will be glad to check further and in the depth for any technical issue you are encountering with some games.
Best Regards,
Hiperwin Team