Я подал жалобу решателю, и если им потребуются какие-либо подробности, предоставьте их. Отправлена следующая жалоба:

Я пишу, чтобы пожаловаться на проблему, связанную с Partycasino. Я уже поднимал этот вопрос в этой организации и он не был решен.

Я присоединился к party Casino 21.08.2023 и внес 500 фунтов стерлингов. Я запросил вывод 2700 фунтов стерлингов, но мой аккаунт был временно отключен. Казино Party запросило у меня документы, которые я отправил. Это было официальное письмо о налоговых льготах от правительства, мое селфи с водительскими правами и банковской картой, используемой для внесения депозитов. Спустя более чем неделю моя учетная запись была разблокирована, и я поговорил с онлайн-консультантом, и мне сказали, что мой вывод теперь будет обработан, поскольку я прошел проверку. Я сделал еще два небольших депозита, на которых выиграл 65 фунтов. После того, как эти депозиты были обработаны, меня снова заблокировали. Мне сказали, что мне нужно будет поговорить с кем-нибудь по телефону в качестве последнего шага, чтобы снова разблокировать мою учетную запись. Я сделал это, и джентльмен по телефону задал мне вопросы, на все из которых я ответил. В электронном письме я упомянул, что страдаю от депрессии и беспокойства. Это связано с недавней кончиной близкого друга. Джентльмен начал спрашивать, принимаю ли я лекарства и т. д. Я сказал ему, что это не так из-за недавней смерти. По телефону он был очень покровительственным. Этот джентльмен сказал мне, что у Асима Икбала, живущего по тому же адресу, тоже был аккаунт. Я сказала ему, что это мой муж, и у него было много счетов в онлайн-казино, поэтому, скорее всего, у него был один из них под брендом казино для вечеринок. Мне сказали, что у него есть учетная запись в рамках бренда, и месяц назад он сам ее исключил. Я знаю об этом, поскольку убеждал его сделать это, поскольку он вышел из-под контроля. Мне сказали, что это странное «совпадение», что я открыл счет примерно через месяц после того, как он закрыл свой. Мне также сказали, что мой муж играл в одну игру, в которую играла и я, и это очень популярный игровой автомат. Мне тоже сказали, что это странное «совпадение». Все мои друзья играют в этот игровой автомат. Со мной разговаривали покровительственно, как будто я лжец. Я предоставил свое удостоверение личности и все запрошенные документы и даже отправил селфи, на котором я держу удостоверение личности. Я не понимаю, как казино может делать предположения без фактов. После разговора мне сказали, что я получу электронное письмо, когда проблема будет решена. После неоднократного обращения к ним в течение примерно 3 недель я получил электронное письмо с квитанцией о снятии средств. Это была общая сумма моих депозитов, составлявшая 565 фунтов стерлингов. Я снова связался с казино Party и получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мой выигрыш на общую сумму 2265 фунтов стерлингов был конфискован из-за того, что у меня была другая учетная запись под той же маркой, и это противоречит их условиям. Единственный другой аккаунт для азартных онлайн-игр, который у меня есть, принадлежит Mr Q, и он не относится к тому же лейблу. Если казино-участник сможет предоставить какие-либо доказательства того, что у меня есть еще одна учетная запись в их компании, я с радостью позволю им конфисковать мой выигрыш, потому что у меня его нет. Я в этом уверен на 100%. Возможно, у моего мужа в прошлом был аккаунт на этом лейбле, но у меня его нет. Я готов сделать все, что меня попросят, чтобы доказать, что у меня нет учетной записи ни в одном казино под их брендом. Я чувствую, что казино-вечеринка использует предлог, чтобы не платить мне.

Я уверен, что вы понимаете, что мой общий опыт был крайне разочаровывающим, и я жду разумного и справедливого ответа от Partycasino.