Итак, я играл на Jackpot.com uk, я бы сказал, 5/6 месяцев, и все было хорошо, моя учетная запись была подтверждена, и я делал депозиты и вывод средств. Теперь они задерживают 3 снятия средств, требуя дополнительных документов. Я отправил им паспорт, водительские права, письмо, подтверждающее мой адрес, и выписки с обоих моих банковских счетов с некоторыми транзакциями, но ясно, что мое имя, адрес и данные счета видны. , У меня сложилось впечатление, что вывод средств не может быть задержан, когда они запрашивают дополнительные документы.. Я просто чувствую, что что-то не так, эти казино с радостью принимают депозиты, но когда дело доходит до вывода средств, они так усложняют нам, клиентам.. UKGC четко указано, что казино не может запрашивать дополнительную проверку в качестве условия вывода средств, если они могли запросить ее ранее. Тем не менее, кажется, что это именно то, что они делают.
So I have been playing at Jackpot.com uk for I would say 5/6 months and all was well my account was verified and I made deposits and withdrawals. Now they are withholding 3withdrawals asking for more documents .. I’ve sent them passport , driving licence, letter proving my address and statements from both my bank accounts with some transactions covered but clearly my name, address, and account details are all visible.. I was under the impression that withdrawals can not be withheld when they ask for more documents.. I just feel that something is not right these casinos happily take deposits but when it comes to withdrawals they make it so hard for us customers.. UKGC clearly states that a casino cannot request further verification as a condition of withdrawal if they could have requested it earlier. Yet it seems as though this is exactly what they are doing.
Уважаемый Игрок,
Обратите внимание, что после анализа вашего запроса команды Jackpot.com должным образом подтвердили, что ваши запросы на снятие средств были обработаны.
Соответственно, обратите внимание, что наша команда по работе с клиентами отправила вам электронное письмо с более подробной информацией, разъяснением процесса проверки и сообщила вам, что ваши запросы на снятие средств были обработаны.
Мы надеемся, что теперь этот вопрос будет урегулирован к нашему обоюдному удовлетворению. Если вам потребуется какая-либо дополнительная информация, наша команда по работе с клиентами остается в вашем полном распоряжении.
Спасибо и всего наилучшего,
Команда по работе с клиентами Jackpot.com
Dear Player,
Please note that after analyzing your request Jackpot.com teams have duly confirmed that your withdrawal requests have been processed.
Accordingly, kindly note that our Customer Experience Team has sent you an email with further details, explaining the verification process and informed you that your withdrawal requests have been processed.
We hope that the matter will be now settled to our mutual satisfaction. Should you require any additional information our Customer Experience Team does remain at your entire disposal.
Thank you and best regards,
Jackpot.com Customer Experience Team