1 год назадОригиналПеревод
Аккаунт помещен на произвольную «короткую проверку безопасности… проверка заняла 2 недели и потребовала многочисленных селфи, удостоверений личности и счета за коммунальные услуги. За это время я много раз обращался в службу поддержки, чтобы предоставить реферальную информацию. Мне сказали, что ничего нельзя сделать, пока не будет завершена проверка безопасности.
Два дня назад все было завершено, поэтому я связался со службой поддержки по поводу реферального объявления, и мне сказали, что моя учетная запись открыта более 7 дней, поэтому я больше не имею права.
Ужасное обслуживание клиентов. Ужасное жестокое обращение
Два дня назад все было завершено, поэтому я связался со службой поддержки по поводу реферального объявления, и мне сказали, что моя учетная запись открыта более 7 дней, поэтому я больше не имею права.
Ужасное обслуживание клиентов. Ужасное жестокое обращение
- Жестокое обращение с игроками
- Произвольные проверки безопасности
- Вводящий в заблуждение реферальный бонус
Автоматический перевод:
mBitCasino
1 год назад
Привет! Спасибо, что поделились с нами своим опытом.
Разрешите уточнить, что проверка безопасности была инициирована в рамках наших усилий по борьбе с мошеннической деятельностью. Будьте уверены, этот шаг был сделан для обеспечения безопасности и целостности нашей платформы для всех пользователей.
Важно отметить, что запрос на KYC (Знай своего клиента) был отправлен вам 9 февраля, а ваш ответ мы получили 19 февраля, по истечении 10 дней. Сама процедура KYC была завершена оперативно в течение 2 дней после получения необходимых документов.
После успешной проверки мы поняли, что вы обратились в нашу службу поддержки по поводу акции «Приведи друга». Первоначально сообщалось, что для вашей учетной записи истек 7-дневный период участия в этой акции. Однако наша команда сделала единоразовое исключение и выдала вам бонус 25 февраля.
Мы приносим искренние извинения за любую путаницу или недовольство, возникшие в ходе этого процесса. Благодарим вас за понимание и надеемся, что вам будет легче двигаться вперед. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу support@mbitcasino.io
Разрешите уточнить, что проверка безопасности была инициирована в рамках наших усилий по борьбе с мошеннической деятельностью. Будьте уверены, этот шаг был сделан для обеспечения безопасности и целостности нашей платформы для всех пользователей.
Важно отметить, что запрос на KYC (Знай своего клиента) был отправлен вам 9 февраля, а ваш ответ мы получили 19 февраля, по истечении 10 дней. Сама процедура KYC была завершена оперативно в течение 2 дней после получения необходимых документов.
После успешной проверки мы поняли, что вы обратились в нашу службу поддержки по поводу акции «Приведи друга». Первоначально сообщалось, что для вашей учетной записи истек 7-дневный период участия в этой акции. Однако наша команда сделала единоразовое исключение и выдала вам бонус 25 февраля.
Мы приносим искренние извинения за любую путаницу или недовольство, возникшие в ходе этого процесса. Благодарим вас за понимание и надеемся, что вам будет легче двигаться вперед. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу support@mbitcasino.io
