Я открыл счет в Wintomato и успешно играл пару месяцев. Затем внезапно я больше не смог получить доступ к веб-сайту - окно входа в систему либо отсутствовало, либо отображалось сообщение об ошибке с надписью «Отказано». Никаких писем или уведомлений от Wintomato получено не было.

Когда я связался со службой поддержки казино через чат, чтобы узнать, что случилось с веб-сайтом и как получить доступ к учетной записи. Агент сообщил, что моя учетная запись была заблокирована администратором и что они пришлют более подробную информацию по электронной почте. Я так и не получил ни письма, ни более подробной информации. В конце концов, после предоставления необходимых документов, как только они были окончательно запрошены, и прохождения KYC, мне сообщили, что моя учетная запись была разбанена, а 700 долларов США конфисковано после просмотра истории моей игры.
Я запросил список того, что было «исправлено», обоснование и объяснение конфискации 700 долларов США. Мне было дано множество обещаний и ожидаемых сроков предоставления запрошенной информации, но я так и не получил никакой информации от Wintomato. Каждый раз мне приходилось преследовать их, чтобы каждый раз получить часть информации и инициировать действия по решению проблемы.

Кроме того, каждый агент службы поддержки клиентов, с которым я общался, был груб и предоставлял услуги непрофессионально и некомпетентно.

Никакого четкого сообщения и разъяснений по поводу украденных 700 долларов США до сих пор не получено. Лучше держитесь подальше, если не планируете потерять все в этом казино.