Вкратце: я вношу депозит с помощью skrill, после игры в течение многих часов решаю вывести средства. Через некоторое время они возвращаются на мой баланс, поэтому я думаю, что их нужно проверить. Поэтому я отправляю свои документы и прохожу проверку. Запрашиваю вывод средств и то же самое происходит с возвратом на баланс. Это повторялось несколько раз, и служба поддержки говорила мне какую-то чушь, что мой skrill не принимает платежи и что мне нужно с этим разобраться? Мой skrill отлично принимает платежи и принял два платежа в тот же день из других мест. Это продолжается больше недели, и в конце концов они говорят запросить банковский перевод. Так я и делаю, и теперь они продолжают делать то же самое, возвращая деньги на мой баланс и говоря, что я ввожу неправильную информацию. Я получил много платежей из других казино с той же банковской информацией, которую я им предоставляю. Они наверняка делают это намеренно, очень мошенническим образом. Просто избегайте этого казино.
Обновление: Winningdays осуществил мне выплату посредством банковского перевода.
Я не знаю, почему они вдруг начали вести себя как законное казино, но я отправил им электронное письмо с официальной жалобой, в котором кратко описал все, с чем я столкнулся со стороны персонала и т. д., а также сообщил, что это худшая поддержка, с которой я сталкивался за 20 лет онлайн-активности, и попросил выплатить мне деньги через Skrill или банковским переводом вручную с предоставлением необходимой информации.
На следующее утро я получил ответ с извинениями и точным способом ввести мою банковскую информацию в их форму. Поэтому я сделал запрос, и после ожидания выходных деньги уже в моем банке.
In a short summary : I deposit with skrill , after playing for many hours decide to withdraw. A while later its returned to my balance so I figure must need to be verified. So I submit my docs and get verified. Request withdraw and same thing back to balance. This happened multiple times with support telling me some bs that my skrill wont accept payments and that I need to sort it out? My skrill accepts payments fine and had accepted two payments on that same day from other places. This goes on for over a week and eventually they say to request a bank transfer. So I do and now they keep doing the same thing putting it back to my balance and saying I am putting the info in wrong. I have got many payments from other casinos with the same bank info I am providing them. They are for sure doing this on purpose in a very scam way. Just avoid this casino.
Update: I have been paid by Winningdays via bank transfer.
I don't know why all sudden they started behaving like a legit casino , but I sent a email to them with official complaint , telling them a brief rundown of the things I experienced from the staff etc , also telling them its the worst support I have encountered in about 20 years of online activity and asking to be paid via skrill or manual bank transfer with needed info.
The next morning I have a reply with apology and the exact way to put my bank info into their form. So I request and after waiting the weekend its now in my bank.