7 дней назад я подал 2 заявки на вывод средств. Первая была $3000, вторая была $10 000. Я уже верифицировал аккаунт и до этих заявок сделал несколько значительных выводов. Они оба перешли в стадию ожидания, а затем через несколько дней вернулись на счет казино как «обработка». Несколько писем с запросами еще не получили ответа. Похоже, нет другого способа связаться с ними напрямую. Все, что мне нужно, это некоторая информация, чтобы объяснить процесс, есть ли какие-либо проблемы, которые нужно исправить с моей стороны, и объяснение того, как этот значительный вывод не мог быть обработан, как предыдущие выводы? На данный момент это не жалоба или негативный аспект, а скорее разочаровывающая ситуация из-за изнурительных попыток узнать, что здесь происходит?
7 days ago I submitted 2 withdrawals. The first was a $3000 , the second was a$10,000. I have verified account previously and prior to these submissions made a number of significant withdrawals.. They both went into pending stage,then after a few days returned to casino account as "processing "A few emails of enquire are yet to be answered. It seems there is no other facility to contact them directly . All I require is some information to explain the process , if there are any issues that need rectifying on my part, and an explanation as to how this substantial withdrawal couldn't be processed like the prior withdrawals? At this point this isn't a complaint or a negative aspect more a frustrating situation from exhausted attempts to know what's happening here?