Дорогой игрок,

Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы хотели бы прояснить ситуацию относительно вашего запроса на вывод средств, чтобы обеспечить прозрачность:

Ваш запрос на вывод средств был отправлен 19.12.2024, но, к сожалению, необходимые документы для проверки отсутствовали. Мы запрашивали эти документы несколько раз в рамках нашей стандартной процедуры по обеспечению безопасности аккаунта и соблюдения правил.
После некоторых задержек необходимые документы были наконец предоставлены и рассмотрены нашими соответствующими командами. После проверки ваш вывод был обработан и отменен 04.01.2025, что позволило успешно завершить его.
После этого мы с радостью подтверждаем, что вы успешно осуществили вывод средств.
Приносим извинения, если в ходе этого процесса возникли какие-либо затруднения. Наша команда стремится поддерживать четкую коммуникацию, и мы сожалеем, если вы почувствовали, что ваши проблемы не были решены своевременно. Мы ценим ваш опыт и по-прежнему стремимся обеспечить бесперебойные транзакции в будущем.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения, обращайтесь напрямую в нашу службу поддержки, и мы будем рады вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,