Мой баланс изменился с 300€ до 49€ без объяснения причин. После 6 часов игры. Нет истории игр или чего-либо, что могло бы помочь вам в плохой ситуации. Надеюсь, вы не отправили им никаких документов. Скорее всего зомби казино.
My balance changed from 300€ to 49€ without explanation. After 6 hours of playing. No game history or anything to help you in bad situation. Hope you haven't sent any documents to them. Most likely zombie casino.
Автоматический перевод:
Добрый день
Мы проверили ваш случай и, как видите, поддержка полностью объяснила, почему это произошло. Полный ответ был предоставлен вам через 9 минут после вашего запроса.
Причина в том, что вы превысили лимит ставки при игре с активным бонусом. Ваша максимальная ставка составляла 20 евро, тогда как по правилам вы можете играть не более 2 евро на одну ставку.
Во время автоматической проверки ваш депозит был возвращен на ваш счет, а ваш выигрыш был урезан.
Нам жаль, что это произошло с вами, но мы стараемся предоставить лучший сервис среди онлайн-казино.
Андрей
Good afternoon
We have checked your case and as you can see, support has fully explained why this happened. A full response has been provided to you 9 minutes after your request.
As the reason is that you exceeded your bet limit when playing with an active bonus. Your maximum bet was 20 euros, whereas according to the rules you can play no more than 2 euros per bet.
At the time of the automatic check, you had your deposit returned to your account and your winnings were cut off.
We are sorry this happened to you, but we try to provide the best service among online casinos.
Andrei